请教：由置业顾问提拔起来的销售经理如何管理和自己以前共事的团队?
我以前在一家代理公司新代理的项目做置业顾问,开发商不大，但脾气不小，合作中因多方面的原因，代理公司与开发商在去年年底中止了合同。代理公司项目的人员，开发商选了几个优秀的留了下来，我因业绩突出，被提升为主管。以前代理公司的销售经理留下来到3月份交接工作，现在交接工作已经结束了，我被任命为销售经理。此时，感觉手下的员工越来越不好管了，与制度打擦边球。有一次明显错了，她还强词夺理。。。。。。工作中自由逃散。在此恳请各位大虾支招，感谢！简单叙述
先来通俗的分析下：[b]1.从步入销售行业的第一天起，我们就接受销售培训的客户12种客户类型，来对他们进行区分与掌握[/b]
这个时候正真的把握客户心理，做销冠是我们的任务！
[b]2.当我们做到销售主管的时候，我们开始正式的接触管理！这个时候我们的任务是：[/b]
学会配合销售经理管理案场工作，带好自己的组员，帮他们分析客户，帮他们成交……
这个时候你的业绩已经不是最重要的，而是你销售小组的业绩，它是你的标杆！
[b]3.当我们做到销售助理或副经理的时候，你已经基本脱离销售第一线，这个时候你的任务：[/b]
案场的销售工作其实已经是你在完全抓起，销售经理在销售上对你配合
你要做好的是管理好各个小组，各个主管，担起案场的销售责任，给与销售经理最大的帮助！
[b]4.当你销售经理独自操盘，除非项目前期，或你代的全部为新人外[/b]
其实基本你的角色已经是完全的管理，我在帖子里经常说一句话：事必躬亲的管理者是失败的！
你要做的就是协调与善于用人，让他们在各自的岗位上发挥最大的作用！
除此之外你的任务就是协调案场，公司，或开发商各方面关系！不断的制定与修改销售策略与推盘计划
预见与解决个阶段销售难点与案场突发事件，销售除非团购或钉子客户，一般不用你出面！
我们把自己的位置认清与摆正后，我觉得我们的思路也会更加清晰！
当然，销售经理想那么轻松的话，还需要很多前期的努力，科学的管理，很强的个人魅力……
[b]面对楼主的问题：如何面对资格与你相当，甚至比你更老资格的部下！[/b]
[b]端正态度：明白几个原则！[/b]
[b]1，）公司给你销售经理的职位只有一个理由：[/b]
你的潜质和能力！而绝对不是年龄与在公司的年限！
[b]2，）销售经理的威信与带动性是你专业的能力，个人对工作的态度与个人魅力[/b]
不服从销售经理的管理是对公司的挑战！
[b]3，）倚老卖老是下属不成熟的表现！[/b]
明白这些，相信您应该知道怎么做了！
本人提供以下几点愚见，供你参考
本人提供以下几点愚见，供你参考１．首先你刚上任第一是必须把案场的管理条例先竖立起来，而且必须声明案场管理条例一视 同仁，明确惩罚制度．
２．因为你刚上任，所以在纪律严明方面你必须以身做则（特别是在上下班时间方面）
３．因为你是从之前和你同一位置的同事中提拔上来的，现在很多案场的老员工倚老卖老的情 况比较普遍，这时你就必需和老员工找机会沟通做一次谈心，告诉他你的工作必须得到 他的支持（这是你给他机会重改的一次谈心，爱态度语气要温和，但必须表明你强硬的立 场）
４．在你上任后你就必须向你的直接上司表明售楼处有必要增加新鲜血液，增加售楼处的激 情．（事实表明有新的员工到售楼处直接起到的作用非同小）
５．强词夺理。。。。。。工作中自由逃散这不是小问题，他可以这样顶撞上司别人也可以， 如果沟通谈心无效你就必须下逐客令直接炒人，让所有的销售员知道挑战权威是无任何理 由的．:handshake 1、几个老同事都是这样吗?找一两个好点着手,(攻心)
2、管理制度很重要，坚持原则！一视同仁。（自己首先要遵守）
3、增加新鲜血液，重点培养，尽快出成绩。他们老同事就有危机感了，你的上司也会很 快接受这些新人的。
4、多学学周恩来，动之以情。
愚见，希望可以有点用。:handshake 刚刚看到2楼3楼的发表建议，本人觉得在案场管理上是非常具有参考价值的。感谢分享！！！:) 新人学习中.
楼上的大大们说的都非常好.本人说点愚见:
作为销售经理:你的任务就是为你的团队带来希望.比如说:业绩,待遇,行业规划等等.
任何事情都有两面性,首先问问自己做对了没,做好了没.管理好一个团队有2种.一:是老虎型,以发号命令树威.二:是孔雀型,以个人魅力来征服别人.
你应该各个击破(私下找每个人去谈,要一个一个的找,谈什么内容你知道:lol )
胡说的哈
如何带领好一只精英团队?
个人认为：1.首先了解下属们的不同个性，注意发挥他们的优势，取长补短进行分组搭配，将他们的工作状态调整到最佳。
2.坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强整个团队的作战精神。
3.认真贯彻案场的考勤考察制度，决不放任自流，督促下属遵守公司的各项规章制度，树立正气。
4.根据不同人员存在的问题，进行人员素质及销售技巧培训，整顿销售团队。
[[i] 本帖最后由 时代天将 于 2008-3-23 14:43 编辑 [/i]] 感谢楼上各位的精彩解析,我们目前项目销售部7个人,6个置业顾问,另外一个就是我,目前我的工作相对比较复杂,管理销控,忙推广计划,培训,现场逼订都在参与.下面对我的能力还是充分认可的,有时候帮助签下一个棘手客户,还会发自内心对我表示感谢.在这里我认为我不是老虎型这样的管理者,制度还算完善,也谈过话,待遇在同行业中还算不错吧.不知怎么的,下面总爱犯一些小毛病.老总是一个注重细节的人,又特在意这些.最近招了一个新人,也在她们的带动下,做事不是很积极了.我曾想过是不是来次大换血? :victory: 建议提一个销售主管,分担你的工作职责,转移压力重心,
自身做标杆也很重要,尤其是上班时间的遵守,让人无话可说.
培训上要出新,带动大家工作激情,
做为一个公司职员,愿在公司呆,无非两点,
一薪水的认可,二,职场上的成长,抓住每个人的心理需求点,进行谈话.
最终让大家认识到以公司规章制度为考核标准,你的工作对事不对人的
希望得到薪水的提高,和个人职场的进步,就必须服从管理,才有机会.
让员工懂得机会点的出现与服从管理成正比.提高你的权威性. 不服管的"杀"掉
要不工作很难开展. 这个主题相当好，也让我们大家认识了在每一个工作岗位上面的职责重要性，看来拿出来讨论是蛮合理的，也有助于大家共同交流，楼主不错，希望你在新的岗位上面有所突出，在接在厉吧！
做领导要会引起内讧
做为一个领导者,你要学会怎么让业务员去竞争,让他们不要合的太扰.当他们聚在一起时,你用什么办法都没用,她们会集体对付你.你要让他们互相斗,这样他们都会自然的向你靠拢,都希望得到你的帮助.你也自然好管理她们了.当然,凡事有个度,斗的也不要过了,不然你也很麻烦.
整体大换血对你来说不是什么好事,轻易不要用这招.你这个销售经理还是要靠业绩来支持的,同时换这么多人,你的销售业绩会受一定的影响.
制度和情感前面的几位都有说过,我就不讲了.
最后送你4个字 以德服人:lol 动之以情，晓之以理，胁之以威，诱之以利。 第一次受益
我也凑凑热闹
可以的话我也说两句吧我现在所处的公司就是您目前的这种处境，我现在的主管就是应为太知根知底所以我们这些业务好一点的刚开始对他所说的话也是强词夺理，但是后来他对我们是格外的好，所以我们也就对他很是服从，在经理面前更是对他更是给他撑面子。所以我觉得最重要的还是动之以情！！切忌！！！！！！！！！！！！！！！以换新人去威胁老员工，这样做，不是你最好的办法，而且老员工的流失对公司只有弊没有利！
最好的办法就是私底下好他们建立好朋友关系，这样不但现在有利与你最重要的是你将来的发展有可能会用到他们！ 大家的发言实在是精辟
不愧是人才
学习中 “事必躬亲的管理者是失败的！”很赞同龙泉宝剑的观点
拙见
１.情感为先，毕竟是以前共事的同事！２.带头和他们一起犯一个小错误，然后重罚自己！他们可以示意性的处罚，不过这需要公司里比你职位高的人协助一下．
３.突破点，在里边树立一个或两个和你关系好的人，让矛盾点先进行转移，之后你来收场．造一个大团圆．
相信利用好这几点，对于解决问题应该会有些帮助！
学习中
经典.学习中.....这段时间一直在思考,根本原因在哪里?
一.淡季,房子已销售百分之五十左右,剩余房源不多，销售比较有难度，置业顾问精神面貌不好，但作为目前市场上的绝版纯多层，相对而言，还是有一定信心。我认为自己在做销售经理时，给团队注入的活力不够
二，老员工，特别是销售一直比较突出的，喜欢倚老卖老，置纪律不顾。你拿我没多大办法。。。。。。
三，不够严肃，处理问题不够果断。小问题得过且过，请假现象严重。