这样的置业顾问,该如何管理?请大虾们支招啊!
[font=宋体][size=5][b][font=宋体]这样的置业顾问[/font][font=Times New Roman],[/font][font=宋体]该如何去管理[/font][font=Times New Roman]?[/font][font=宋体]请大虾们支招[/font][font=Times New Roman]!![/font][/b][/size][font=Times New Roman][/font]
[font=宋体]我一个朋友在一家小型代理公司其中一个楼盘做销售经理[/font][font=Times New Roman].[/font][font=宋体]她是在该楼盘销售到三分之一时进这家公司代替前任女经理的[/font][font=Times New Roman],[/font][font=宋体]刚上任三个月[/font][font=Times New Roman]! [/font][font=宋体]底下有一个男主管和四个女销售人员。（那个前任女经理因为背着公司私下以公司名义去外面接盘做而被开除）[/font]
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[font=宋体][size=3][b]我朋友现在碰到的问题是：[/b][/size][/font]
[font=Times New Roman]1.[/font][font=宋体]底下销售人员非常老油条[/font][font=Times New Roman];[/font][font=宋体]工作不积极；[/font]
[font=Times New Roman]2.[/font][font=宋体]销售人员之间工作上不配合，同样也不配合经理的工作，搞的现在很多事情都得她自己来做，很累[/font][font=Times New Roman];[/font][font=宋体]只有那个主管还好些，工作上相对来说还说是配合经理；[/font]
[font=Times New Roman]3.[/font][font=宋体]四个销售人员比较没素质[/font][font=Times New Roman];[/font]
[font=Times New Roman]4.[/font][font=宋体]能力不突出；[/font]
[font=Times New Roman]5.[/font][font=宋体]自私；[/font]
[font=Times New Roman]6.[/font][font=宋体]不愿意帮任何人的忙。[/font]
[font=Times New Roman]7.[/font][font=宋体]作为经理，也时不时请销售人员出去吃饭，可她们好象吃完抹抹嘴巴，第二天工作照样不配合，晕菜！[/font]
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[font=宋体]请教各位大虾，碰到这些问题，销售部该如何管理？因为接下来半个月，一期楼盘要交房了，二期也要开盘，如上情况如果再这样持续下去的话，我那个朋友非累死不可！！！[/font]
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[font=宋体][size=5][color=red][b]请各位大虾支招！！！非常感谢！！[/b][/color][/size][/font]
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[[i] 本帖最后由 ivanchen025 于 2008-3-15 21:19 编辑 [/i]] 先熟悉环境,了解内部情况,并逐步招聘并培养自己的人,然后马上换人,不然后果很严重. 先站在他们的位置考虑下为什么会这样，然后和上级领导讨论下，是否能满足他们的需求。他们的需求是否合理。有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德禁止使用。呵呵 我在找工作，看看合适不？QQ405776235 感谢两位的建议!环境是熟悉了,全部一锅端然后重新招聘是最理想的结果!呵呵:lol 但是这样不大可能,因为重新招聘的,恐怕要两位老总同意才行!而且这个动作太大! 看来是还没有树立威信，另一方面可能是以前经理管理松散。
1，明确各岗位职责，出台各岗位行为准则，销售现场制度化，一切按规章制度行事。
2，了解销售人员个人情况，素质，能力，态度，对不同的人才有不同的管理方式，恩威并施。
3，公私分明，没有必要刻意请销售人员吃饭，摆正自己的位置。 [quote]原帖由 [i]zhangdonghai[/i] 于 2008-3-15 22:06 发表 [url=http://www.swotbbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1110490&ptid=96269][img]http://www.swotbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
先站在他们的位置考虑下为什么会这样，然后和上级领导讨论下，是否能满足他们的需求。他们的需求是否合理。有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德禁止使用。呵呵 我在找工作，看看合适不？QQ405776235 [/quote]
谢谢你的建议!确实也要站在对方的立场上想想看,看到底问题出在哪里!不过现在很多置业顾问确实素质也低了一些!如果在大公司的话,招聘的时候就已经过滤一遍,进去后整个环境以及培训等等做的比较好,所以人员的素质相对会高些!我那个朋友心肠也比较软!一般也不轻易发脾气,性格不够刚毅,这大概也是一个原因吧! [quote]原帖由 [i]别笑我傻[/i] 于 2008-3-15 22:20 发表 [url=http://www.swotbbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1110516&ptid=96269][img]http://www.swotbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
看来是还没有树立威信，另一方面可能是以前经理管理松散。
1，明确各岗位职责，出台各岗位行为准则，销售现场制度化，一切按规章制度行事。
2，了解销售人员个人情况，素质，能力，态度，对不同的人才有不同的管理 ... [/quote]
谢谢"别笑我傻"兄的建议!非常中肯!
说说自己的感受
首先，女经理空降到一个公司首先员工会有抵触情绪，因为同性是很容易嫉妒和排斥的。所以新经理首先是要表现出很好的工作能力和人格魅力。其次，抓“两头”带中间，一头是业绩最好的销售代表和那个主管，另一头是业绩最差的，具体怎么做就不用说了吧，呵呵。。。。
反正不好的销售团队，要慢慢树立威信的同时，初步瓦解那些团结一起的懒惰消极思想。最好的方法就是在工作和生活中有意无意的讲一些自己亲身的经历，潜意识的引导一下他们，当然素质实在太差的该淘汰就淘汰，也不要太客气了，害群之马是留不得的。 谢谢楼上的建议!管理销售部门确实也是一门学问啊!:lol
如何瓦解他们四个人之间的关系很关键
[color=DarkRed][size=5]貌似很卑鄙。。。。作为销售经理刚到此地就遇到此事情确实很难
代理老总要来现场开会确定经理的威信 （比如透露下 这个经理是我小胰子~~~）
反正和经理顶着干肯定是没好果子吃的
至少拉一个来充当自己的亲信是必须的 利用职权关系拉拢业绩比较突出的员工
不要经常请大家一起去吃饭 要单独的请
小张啊， 我来这么长时间了 对你还是很了解 ，无论从业绩还是能力上 你都很有潜力啊
希望你能在他们中间起个表率的作用 其实你还是很有做主管的天赋的 就查别人推你一把
我相信你的能力 。。。
每个人如发炮之。。
专业上 在员工谈客遇到困难的时候掌握好时机 利用自己的能力搞定客户的疑问
最大的威信来自于你的实力哦
惩罚分明 表现好的重奖 不好的轻罚 循序渐进
总结 ： 业务上征服 生活上感化 关系上拉拢 员工之间挑拨 。。[/size][/color] 一、尽快完善案场各项制度，以达到令行禁止的管理效果
二、对于案场人员要尽快补充新鲜血液，使现场尽快营造优胜劣汰的考核制度
三、作为经理还是要在各个方面以身作则、感染并改善老员工内心的工作模式
四、经理助理的绝对服从与执行，把经理的核心凝聚力及威信凸显及提升
五、公司高层的绝对配合
六、循序渐进把握细节 1，先把高层的工作做扎实，要求在一定程度上无条件支持你的工作，好像有点难以达到，销售毕竟是靠业绩说话的，有了业绩也就有了支持，但是就你朋友面临的那个问题，要想出业绩有点困难，但是这样好像是个恶性循环了。
2，引申第一条，树立威信，一定要是强势的。这年头，老油条你都拿不住，杀只鸡吧！
3，同时要结合案场当中的一些实际问题，引入些较为严格的规章制度，当然，以身作则很重要的，这时候可以结合第二条！
4，引入新人，实行末位淘汰！有计划的换人，要让老业务员记住，换不了脑袋就把人给换了吧！
5，获得主管的支持！不用请那些业务员吃饭，憋他们！
6，拿出业绩说服你的部下！
制度完善，主管监督，不行的就开，中国就人多！
喀嚓了 马上招人培训 如果该做的工作都做了，接下要逐步换人，换一个他们就有感觉了，不过要防止他们集体跳槽给你措手不及，以前的经理不是在外自己接项目吗？！ 我现在就遇到这样的问题.,.底下销售人员非常老油条;工作不积极；谣言漫天飞.只有先完善案场制度,再慢慢换人.
我的一点愚见
“堵”不如“疏”，招人肯定是要招的。但是老销售员必竞很熟悉环境。我曾也是一名售楼员,每一个售楼员肯定都有自己的“小九九”。水在呐喊 所出的方法很像是三十六计里的“离间计”。这招也很实用。不知仁兄是否看过闯关东？他们当中肯定有人是他们的“智囊”“主心骨”不然就不会出现这种的现象。所谓“擒贼先擒王”，你也可以用一下朱传文和那文对付长工的方法。应该也有效果。这种方法和水在呐喊的离间计组合应用应该更好。:)1111111111111111
顶一下先,先确定一下几位老员工和公司领导层之间的关系, 四个中这种情况一定得走一个,要不就得销售经理走人,:lol 如果只有4个业务员应该是小楼盘，那么老总们其实很重视业务员的。那你动作不能搞太大，只有从个体来搞你的管理行为。人们都说新官上任3把火。那你可以从烧火开始确立威信1、确定4个业务员之间的关系，同时确定可以开掉对工作影响不大的人。
2、3把火烧时对做的不好进行批评和处罚，但一定记得一个人就够了，不要全面处罚。
3、对主管可以采取拉拢的办法，对其奖励
4、多和他们单独相处，可以把她们之间相互爆料的话传给她们，这样离间关系，不要他们抱成团。
5、让主管配合你，当他们面展现一下销售水平。
6、当大家对奖罚分明习惯后，就慢慢树立威信了。 非常感谢各位虾哥虾弟虾姐虾妹的智慧和经验!小生没多少鲜花,就给每位出主意帮忙的顶顶人气哈!:loveliness:
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