调研宝典 经典材料 绝对全面
编 写 说 明市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有效决策。为了更好地为客户的决策与管理提供信息依据，为公司下个流程的运作提供信息支持，特编写此手册。
编写的目的：为公司的调研人员提供一份较详细、易学习和操作的培训教材，通过调研人员的自学及公司的系统培训，提高公司调研人员的专业知识水平及实际操作能力，减少调研误差，为公司策划人员及客户提供较为准确、详细、及时的市场信息，提高公司在咨询策划行业中的竞争力。
编写的原则：内容力求详尽和专业；使用方便，易于学习和实际操作；与公司的实际使用情况相结合，以实际操作为编写的重点。
主要的内容：本手册仅就企业外部市场调研进行论述，企业内部调研详见《企业诊断完全手册》。本手册从理论和实际操作两个方面对调研进行阐述，共分九章，分别为概述、主要的调研内容、问题界定及调研设计、抽样设计、调研方案、问卷及调研提纲设计、调研实施、资料整理与调研报告、质量控制。
目 录
调研流程图…………………………………………………………………………6
第一章、概述………………………………………………………………………7
一、什么是市场调研…………………………………………………………7
二、主要的市场调研方法……………………………………………………8
三、市场调研的步骤…………………………………………………………9
第二章、主要的调研内容…………………………………………………………10
一、行业市场环境调查………………………………………………………10
二、消费者调查………………………………………………………………10
三、经销商调查………………………………………………………………11
四、零售店调查………………………………………………………………11
五、媒体调查…………………………………………………………………12
六、竞争者调查………………………………………………………………13
七、特殊对象调查……………………………………………………………13 第三章、问题界定和调研设计……………………………………………………14
一、调研问题的界定…………………………………………………………14
二、调研设计…………………………………………………………………16
三、调研区域与调研对象的确定……………………………………………18
第四章、抽样调查…………………………………………………………………19
一、几个基本的概念…………………………………………………………19
二、设计原则和依据…………………………………………………………19
三、常用的二种抽样方法……………………………………………………20
四、深度访谈及样本设计模式………………………………………………23
第五章、调研方案…………………………………………………………………25
一、调研背景…………………………………………………………………25
二、调研目的…………………………………………………………………25
三、调研内容…………………………………………………………………25
四、调研方法…………………………………………………………………26
五、调研实施…………………………………………………………………26
六、质量控制…………………………………………………………………26
七、日程安排…………………………………………………………………27
八、方案范例…………………………………………………………………27
第六章、问卷及访问提纲设计……………………………………………………35
一、问卷及提纲的基本组成部分……………………………………………35
二、问卷及提纲的基本设计步骤……………………………………………36
三、问卷设计中应注意的问题………………………………………………40
第七章、调研实施…………………………………………………………………41
一、网络联系…………………………………………………………………41
二、人员的招聘与培训………………………………………………………41
三、试调研……………………………………………………………………43四、正式调研…………………………………………………………………44
五、关于竞争对手资料的收集………………………………………………44
第八章、资料整理、分析与调研报告……………………………………………45
一、资料的编码、录入………………………………………………………45
二、数据统计分析技术和说明………………………………………………45
三、调研报告…………………………………………………………………46
第九章、质量控制…………………………………………………………………48
一、误差的产生与质量控制…………………………………………………48
二、调研组织…………………………………………………………………49
三、设计中的质量控制………………………………………………………50
四、调研实施中的质量控制…………………………………………………50
五、资料整理与分析中的质量控制…………………………………………52
六、废卷的界定与处理………………………………………………………52
附 件………………………………………………………………………………53
附件一、JL消费者调研问卷及答题卡…………………………………………53
附件二:广告测试问卷……………………………………………………………58
附件三:各类问卷纲要……………………………………………………………64
附件四、各种调研表格……………………………………………………………69
附件五、调研费用预算表…………………………………………………………71
[[i] 本帖最后由 秋天的大树 于 2008-2-29 18:38 编辑 [/i]] :) 呵呵呵 绝对是好东西,顶了. 谢谢！！！ 请后来的朋友注意了，不是房地产方面的调研，是小商品方面的，用的着在下，楼主在这方面很不够意思，害我花了钱又没用！！！ 我这样顶啊顶的~~~得多久才能顶出来一个策币啊？ 大哥啊,能不能单独发给我啊,我刚注册,没有币啊,但是想学习啊.谢谢 你啦,强烈期待呢 偶也想要 没钱，可不可以发个学习学习 :handshake 哎！又要钱啊！ 谢谢诶 楼主辛苦了 顶一个 支持下哦 呵呵 顶起来！！！我是穷人不敢乱买啊呵呵
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