claire618 发表于 2007-11-30 10:36

菜鸟的笨笨问题！

如何从客户角度去做好我们自己的工作？


这个问题是偶一直考虑的。至今没有找到让自己满意的答案，请高手指点。

风之骄子 发表于 2007-11-30 10:37

兄弟 你的问题 都 太大了 咋说啊

行云流水070716 发表于 2007-11-30 10:44

把自己当作客户来做自己的工作

站在别人的立场来做自己的工作


把自己当作别人
把别人当作自己
把自己当作自己
把别人当作别人

claire618 发表于 2007-11-30 11:41

谢谢三楼。还有，二楼的兄弟：我是姐妹，没看到我发照片？

房策族 发表于 2007-11-30 15:00

大家做事情，都是要从客户角度出发，做客户所想、所要的事情。

chenhengrong 发表于 2007-11-30 15:04

把客户当做朋友`

国泰 发表于 2007-12-9 15:54

1.先问自已,你把客户当朋友了吗?
2.你为你的工作做好准备了吗?
3.你用心了吗?

水在呐喊 发表于 2007-12-10 12:39

一定要知道客户的需要与欲望，
如何知道客户的需要与欲望？只有充分的聆听他，方能了解他，也方能对症下药帮助到他。

客户首先想要的是什么？首先是价值，其次是价格，通俗的说，客户要的是一个结果，一个另客户满意的结果，或者是一个过程，这个过程让客户明白了很多东西或者在过程中达到了一些目的。

如果你是一名销售员，建议多走些楼盘，设身处地把自己当一个买房子的去聆听其他人的讲解。之后回来在在总结。相信你会有很多收获

阿果 发表于 2007-12-10 16:12

已之不欲，勿施于人。
这是做人的道理，同时也适用于对客户。

天涯海角001 发表于 2007-12-10 17:14

服务创造价值
提高客户满意度
建立客户关系管理体系
建立客户俱乐部
开创双赢甚至是多赢格局

jackey101 发表于 2007-12-11 16:04

站在客户的角度?
这个问题不应该问我们,应该问你自己.
仔细想一下,如果你是消费者,你是购房者,你是小区的业主,
你希望在购房前得到怎样的指导?
你希望在购房时得到怎样的保障和服务?(一辈子能买几套房?)
你住进你所购买的小区内你希望有怎样的物管和环境?
把一切勾画到最好,然后反过来核算成本,找一个客户需求的最低点和成本消耗的最高承受点,那么你就有一个满意的答复了.

aler.sum 发表于 2007-12-12 11:04

问题太大了，如果你是做销售的，就记住两个字，勤快，
勤能补拙，不管你多笨多无知
勤走动
勤学习
勤分析
勤讨教
勤观察
勤出击
勤微笑
勤鼓励

fenlinshanhuo 发表于 2007-12-13 14:58

把客户所想的充分利用到实际中去，追着客户的那观点紧抓住，而且要让客户充分信任你，这个是最重要的！

ggbuku 发表于 2007-12-13 17:59

如果有条件的话，进入到客户公司“蹲点”一段时间，当然是针对大客户而言，我们以前就经常这样！

追逐梦想 发表于 2007-12-14 10:12

设身处地的想我是这个买房的客户,会要求这个销售人员对我做哪些具体工作就可以了

huwilliam1 发表于 2007-12-19 12:07

什么是销售

本人从事销售多年体验如下：1、搞好客户关系  2、把握客户需求  3、坚持的激情
其实推销产品就是推销自己的过程。
1、首先明确了解客户需求，提出集中解决方案；根据不同的情况进行应对
2、准备好好销售道具，随时用作佐证，显示专业性
3、把他们当作朋友看待，以防紧张。

地产奴隶 发表于 2007-12-19 19:03

姐妹还不错嘛

bzdancer 发表于 2007-12-20 14:49

换位思考。
在工作中或者生活中都是必须的。

jinyichun 发表于 2007-12-22 20:03

以诚相待，亲和至善

我们要生产什么样的产品，关键回答只有一句话：“我们的客户需要怎样的产品”，首先这一点就要站在客户立场看问题，不然，你的房子就等着滞销吧
产品对了，其他的呢，就是软件方面的东西，怎样引导、说服、如何做好售后等极为重要，正所谓细节出成败，这方面不容忽视，
我们都知道做销售的需要有亲和力，但真正做到这点的又有几人，亲和力是心灵深处的感应和互动，遇到问题后，我们所带给客户的是以诚相待，亲和至善，还有什么产品卖不出去呢？
一个成功的人，当他遇到问题时，首先会想到站在对方角度看待事情，其次看客观事实，最后才看自身，我想我们很多人也都能做到，只是还需要时间...

jasonthankzone 发表于 2007-12-23 10:30

站在对方的角度来看问题,
把客户看成是自己的朋友或亲戚来对待,以诚相待

页: [1] 2