tianjiangtao 发表于 2007-11-20 12:44

客户不签合同怎么办？

[color=Blue][size=6]一个客户看房，业主在家，客户和业主直接谈价格，业主当场同意。但是客户就是不签合同。这中情况要怎么处理最好！[/size][/color]

[[i] 本帖最后由 tianjiangtao 于 2007-11-20  12:53 编辑 [/i]]

tianjiangtao 发表于 2007-11-20 12:45

回复 1# 的帖子

这个问题有一定难度，欢迎大家来探讨！

freeicer 发表于 2007-11-20 13:00

这表明客户还是犹豫，当时跟业主谈价格的时候可能就没想到业主会答应这个价格，猛然业主答应了，客户就觉得肯定还有还价的空间，还想要还价，但当面有不好意思说所以只好不签合同。还有就是，这个客户真的没有决定权，不是keyman当然签不了合同。
这个现象还反应出来个问题，业务员对业主的心态和售房的意愿没有了解清楚，事前也没有跟房东打好招呼让他不要放价，在带看的现场也没有很好的控制局面。
就业主肯当场让价来看，他肯定是很想卖的，如果业务员沟通得当的话，应该是比较能够配合业务员的工作的。如果当场不让价，回来收了意向金再去找房东签，这个案子就成了。但现在这种情况，如果客户要求继续让价的话，很可能激怒房东，觉得客户没信用，导致谈判难度增加。但是要成交这个案子，还是要从房东身上下手，毕竟是他比较想卖掉。

tianjiangtao 发表于 2007-11-21 09:40

回复 3# 的帖子

回楼上，你分析得很正确，问题是这种情况业务员当场应该怎么做呢/？

jivce 发表于 2007-12-30 16:46

很正确

chrischew 发表于 2007-12-31 16:51

这种情况本就不应该发生，如果是我的话首先会搞清楚客户不签合同的真正目的，是想跳单还是觉得房东松口太快，觉得价格还有水份.房东这里肯定是要继续打压房价的，帮他客观的分析房价和未来趋势以及客户犹豫不愿下单的原因，顺便再探探口风客户是否有跳单倾向。回头再来摸客户的底如果要买的话是否可以再次出价,且帮他分析这套房子的优势,然后告诉他为什么房东这么快就松口(这种理由我想从业半年以上的经纪人应该都找的到吧)，再次议价肯定是要先下意向金了，因为房东已经报了底价,再去还不是拿张嘴过去就可以的了。

join558 发表于 2008-4-19 18:22

第一点，当房东和客户的面说房东真的很爽快，一定要树立房东很讲信用，很有素质，当然不要让客户感觉到在贬低客户的素质，说话要适当（这样可以让客户不好意思反悔）；
第二点，当着客户和房东面再次询问客户还有什么方面的疑虑，让客户没有退路；
第三点，发消息给你同事，让你同事冒充别的中介给你客户电话，推荐两套房子，一套是现在看的这个，价格报高一点，说房子很好，另一套随便报，前提不能比这个房子好。（这样的好处是再次让客户肯定对这套房子所做的决定，第二，一般客户这个时候接电话都不会当着房东面，你可以乘机私下和客户说说这个房子的紧张程度。另外你也有时间跟房东说说，让房东配合配合你）。
以上顺序不能颠倒。

jjch52179572 发表于 2008-4-27 20:20

7楼的说方法  非常的到位
学习

wwwfc 发表于 2008-6-7 15:59

客户想返价，因为觉得这么容易可能自己出的价位太高了，还想杀价。

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