CBD 发表于 2008-1-25 15:20

已理服人哦
但是如果那个人会影响你对整个案场人员的管理嘛
就要杀鸡儆猴了

穆蝶－爱 发表于 2008-1-25 16:48

用制度管理（一般案场制度里都有），完了还要讲道理！
我们案场发生这种事情的时候，先看制度，按照制度上处罚（罚钱为主），但是处罚完会马上沟通的！

fjay81 发表于 2008-2-4 16:27

天啊，楼主有点专制

你作为案场经理，没有考虑她为什么给你顶嘴？
反而在这里让别人给你出主意，
看得出来你还是一个不太人性化的领导。因为你同意１３楼的意见　这样下去，团队会说到影响／／／

64239219 发表于 2008-2-15 11:04

见招拆招吧1

猫妖 发表于 2008-2-17 15:25

LZ用扣钱的方式，就等于是强压，他竟然已经顶了你，肯定是对你有意见了，你这样压他估计是压不住的。

首先不要发火，如果是执行力的问题，先安排别人做。

找他单独谈话，晓之以情，动之以理。在这之前，案场的制度一定要建全，如果是份内的工作业务员不完成，有制度可依，如果是份内以外你回给她的工作，了解不做的原因，具体对待。

如果是对你说的话提出质疑。

先看看你是否说的严密，如果你说的是正确的，说出你的原因和道理，让别人做到心服口服。

别笑我傻 发表于 2008-3-20 20:10

不正之风不可助长，杀

论酒煮英雄 发表于 2008-3-21 22:16

adfadfsa

sadfdsafsaf

[[i] 本帖最后由 论酒煮英雄 于 2008-3-21  23:56 编辑 [/i]]

威尼斯的眼泪 发表于 2008-3-24 17:35

作为销售经理，要公平、公正，有原则的去做事，一视同仁。对于业务员顶嘴，不能忽视，会给日后的管理造成困难，可以杀掉。

又是晴天 发表于 2008-3-27 09:51

谢谢各位策友的回复
这件事情已经过去很长时间了
但是
大家的处理方式讨论
让做销售管理的每一个人
都长了很多见识
谢谢大家哈
:) :) :)

shufeng.guo 发表于 2008-3-27 15:18

回复 10# 的帖子

口头顶一个哈！说得很好，目前我也正面临这样的问题，真要严格按照公司的制度办理的话有时候还真的下不去手！很为难！谢谢指教！

干卿底事 发表于 2008-3-27 22:26

先做人，后做事

zxc7518 发表于 2008-3-29 18:59

:) 正 好，前几天我一个女员工也和我顶嘴！
   说实话，当时我是特别生气，虽然不是在大庭广众之下，但也让我确实感觉到没面子，所以我一激动就立马要开掉她，但事后冷静下来以后，仔细想了想，她也不是犯了多大的错误，如果因为这样就把她给开掉，也许会对她整个人生路上来说都会或多或少的造成一定影响，何况现在这些80后的孩子确实有很多地方都有所欠缺，作为我们年长一点的人来说，应该更多的是给予帮助和教育，让她能够认知到自己的问题，这对她今后的发展才是有帮助的。
    所以我就安排主任去给她做工作，让她来向我承认错误，给她一个机会！！！现在她又回到我的团队里了，但工作态度和之前有了明显的变化，这让我感到非常高兴，不过她是否从内心能够认识的自己的错误，或者是为了、、、驱使，来向我道歉，已经都不重要，至少我没有亲手去毁掉一个人的工作、事业、或许是前程、、、、！！！
永远记得，心有多大，天空就有多大！海纳百川、、、、、！！！:)

又是晴天 发表于 2008-3-30 10:27

楼上兄弟这种一硬一软的方法很管用。
:lol

又是晴天 发表于 2008-4-6 22:15

谢谢大家的积极讨论哈

欢迎大家继续讨论
:) :) :) :)

cry999999 发表于 2008-7-7 17:01

管理者的人格魅力很重要!如果员工和你顶嘴,先想想自己是不是有问题!你是用自己的人格魅力征服下属还是用强权!通常用人格魅力的不太会有顶嘴的事情发生的!

我为依人笑 发表于 2008-7-8 18:06

管人要管心，领导者要做到恩威并施，但要注意不要在众人面前批评员工，要对事而不针对人。
管理的高境界，是制度管人，不是人管人，哈！

atlans 发表于 2008-9-19 01:28

我说下我的感觉

每个经理都有自己的风格
我说个例子：
A.经理，老练，专业职业经理人从业9年。绝对强势，管理销售人员是比较有一套，如果遇到顶撞的直接开除，当然后期问题比较多 比如销售团队人心惶惶，离职员工闹事
B经理，随和，当时遇到销售人员顶撞时候，直接开除，结清所有费用走人，结果相对来说妥协了点。后遗症少了点，但是让下面感觉领导好欺负

尊重确实很重要，互相尊重。最近在新案场，培训些什么都不懂的人搞毛了，自己一点信心都没有，觉得没有什么追求了。也出现顶嘴情况。目前处理方式是观察，后有朋友反映，销售人员要多沟通。距离是需要，沟通也很必要，人格魅力这个东西无形的东西太多，积累吧。

全职猎人 发表于 2008-9-19 11:46

谈谈感觉

其实我觉得这个命题并不严密，大家都谈了不少，我也有所收获。小结一下，大致分为三派：一派尚道，强调做事先做人，防患于未燃；一派尚术，举了很多例子和处理的技巧；一派尚恩威并施。人气这么顶盛，说明确是个大问题（罗索了）。

我在这里只想用非感性的角度分析一下，每一个顶嘴事件无非包含的几个因素：当事人（顶人和被顶人，事由，场合时机），仅这三个因素就可以产生诸多实际情况，用什么万金油可以解决呢。

我觉得被顶人一定要存公心，以理服人，以制度灼情处理，宽容是必须的，但制度也不能荒废，必要的处罚是对下属的爱护，可以让他们快速成长。

当然我也认为一个能让人赚到钱又有公司文化保护的企业可以让多数员工更忠诚更卖力，但是放眼这个行业的上上下下，哪一个不是为了暴利而来，心态浮燥绝对是常态。

大家都知道军队的办事效率是最高的，因为军令如山、令行禁止、赏罚分明，御将不如激将这个道理大家都懂，做领导就是不能让下属闲着，闲着肯定事多，一个字“难”，好在兵祖孙膑早就做了示范动作。

彼以为中国式的管理就是胡萝卜加大棒，国情使然，国人秉性如此。

瞎扯了那么多，最后引出我的观点：繁是影响公司和我个人赚钱的人和行为一率“杀无赦”。

抛砖引玉，欢迎拍砖。:loveliness:

[[i] 本帖最后由 全职猎人 于 2008-9-19  11:54 编辑 [/i]]

页: 1 2 3 4 [5]