tony=wang 发表于 2007-12-11 18:25

会的。大家共同学习进步，为了中介的美好明天。

厦门淘房者 发表于 2008-1-12 10:54

我也说几点:
1、塑造独特的专业形象；
2、学会推销自己；
3、保持双赢的心态；
4、热情对待我们的客户，把他当朋友；
5、把握最初的6秒钟，建立形象；
6、学会做客户的忠实听众；
7、根据客户爱好抛砖引玉；
8、平时多多保持联系，节假日或客户特别的日子打电话、发贺卡或发短信祝福；（比如客   
   户生日、节日，搬家一周等）

聂平 发表于 2008-1-17 15:07

:lol :handshake :handshake :handshake :handshake

聂平 发表于 2008-1-17 15:09

:call: :call:

弘基 发表于 2008-1-17 15:26

hao

OMYGA 发表于 2008-1-18 09:35

其实搞我们这行的无非从服务为理念，自身的素质中取得客户的信赖。
抓住客户的购买需求和购买心理。

rayofsky 发表于 2008-1-18 10:17

我以一个客户的身份说说我自己的遭遇和想法。
我看了二手房大概一年了，现在还没买到合适的房子，我想代表了一部分人的想法，我举一些反面教材：
1、明明已经通过几次电话，交代了我的要求。还是要给我介绍不适用的单位，徒花大家时间。
2、一味把价格报高，让人反感。
3、不能够正确了解和理解客户需求，把自己意见强加给客户。
4、最可恨的是——欺骗客户。我有过多次受伤害的经历。
5、试过去一家中介，要求想看XX楼盘的房子，对方以为我是同行踩盘，态度极之恶劣，更反唇双讥，气得我投诉到底。

在行业景气的时候，大家都风光了一把，一手楼高企，二手楼自然兴旺；现在楼市无论一手二手都较为萧条，这也是一个行业整顿的好机会了。真正体现中介作为一个为百姓服务，买家和卖家公平交易的平台。

thatcher 发表于 2008-3-3 21:57

大家多找一些经典案例出来，大家共同来分析，共同成长！

chzjw1010 发表于 2008-3-7 09:16

好好学习，天天向上。

liuhuaming001 发表于 2008-3-8 14:15

非常感谢分享。

jepp 发表于 2008-3-11 11:16

我的一些看法

客户的心理,我们肯定都是自己的猜测,和揣摩.
个人认为:应该做到一点就是信任感,和专业化.提高服务意识.重要的一点是我们不给客户留下跳单的机会,让他感到愧疚和不安,让他不好意思跳单.

至此而已.谢谢
共同进步,探讨.

jdchejian 发表于 2008-3-12 09:19

1.形象，接待客户是一定要穿戴整洁
2.专业，任何人都不希望把自己购房大事由一个不专业的人来操办
3.真诚，合理的提出你的建议和意见，切忌盲目夸大某房屋的优点，客户也不傻
4观察，多观察分析客户的需求
5细心，对于客户的其他信息要注意，即使送上问候等
6果断，当客户需要你的意见时要果断提出。

六日 发表于 2008-3-13 09:13

我刚开始做经纪人这个职业，受益颇多。
谢谢！

ruoruoda 发表于 2008-3-13 19:36

建立信任关系

亲和力+专业性=信任
不同的经纪人适应不同的客户，有的客户对你来说不靠谱，但是换成另一个经纪人接触，也许就是一个好客户。

winson0525 发表于 2008-4-10 14:06

说的很不错。。顶。很受用

wuzhizuiguo 发表于 2008-4-17 13:15

学到了很多。
:)

携风润雨 发表于 2008-4-17 19:08

[size=5]其实说难也不难,说简单又简单,
初次与客户沟通最要的就是给客户留个好印象,与之建立良好的信赖感,让客户觉的你就是专家,他就是相信你,先别急着给他推荐房子,你和他聊什么都可以,刚开始就是不要急于推荐,与客户沟通的过程中,从对话的过程中可以去分析他的性格,他的工作,他的财物状况,他的决策权,从而搞清楚客户的真实需求,这些只是为你以后成交作的铺垫,铺垫的好连客户自己都不会去跳你的单.[/size]

借江山一用 发表于 2008-5-16 20:33

刚进这行｀　学习中｀谢谢前辈们的经验之谈｀｀不过感觉２手市场大是蛮大的，就是总感觉哪写地方有点不对｀｀估计又是自己瞎想了｀｀呵呵:handshake

小草C 发表于 2008-5-17 15:01

学习

qkhhngj 发表于 2008-5-17 22:39

也很希望能看到具体案例分析！:)

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