iibbs 发表于 2007-8-27 13:06

:P大家好!
分享我1年来做二手中介的成果吧!
1、察言观色---当他一进到公司的门口,就要先观察他的脸色,从他脸上的表情可以观察出他是不是实客,如实客他们会表现出很多问题或是他自己会很主动问你问题.
2、了解需求，对症下药---我会主动询问顾客，到哪间中介看过房，都喜欢哪个小区，为什么看了这么多房都不成交，顾客的回答——就是我要的答案
3、打开话题，和顾客做朋友---在和顾客交谈中让他觉得自己很专业，用亲切的专业知识告诉他，你能帮他找到他想要的房子，不用再去其它中介看房子（我觉得自己这一点做的最好，所有顾客都可以信任我）
4、友谊成交法---当一个顾客成了你的朋友，你说的话他也一定会相信，带他看到一间好房子，他会听你说的法去做，下定金--签合同--中介费不用打折了--这单生意谈成了。
这只是我个人的工作经验，如有见解，请回复！

wujianying 发表于 2007-8-27 13:16

:hug:

wujianying 发表于 2007-8-27 13:24

:time: :hug:   理论的东西顾然很好  但是实际操做很重要  两个结合起来是无敌了:lol

iibbs 发表于 2007-8-27 15:30

:victory: 谢谢！斑竹

最爱唯一 发表于 2007-8-27 15:37

浅谈我的一点经验

1.作为置业顾问接待客户的第一印象最重要，平时要注意卫生习惯，给人一种清爽的感觉，好多禁忌的东西大家都培训过我就不多说了；
2.广泛的了解客户的需求，找到最主要的需求满足他；
3.站在客户的角度上面思考问题，要把客户选择的房子的优缺点都说出来，当然主要说优点；
4.多和客户沟通交流，熟知其爱好及家庭机构和购房目的，满足其需求；
5.始终给客户以微笑，让其有亲切感；
6.做好售后服务，客户很满意可以介绍亲戚朋友来买房子。
做好了上面的工作，工作中再总结就能抓住客户的心让他选择满意的房子，我们的销售工作也就完成了

tianjiangtao 发表于 2007-8-27 15:38

还希望大家多多支持二手房版块啊！多多发贴，多多赚币！！！

shen0526 发表于 2007-8-30 14:50

我的个人看法：
1.在二手房买卖中，你要注意的是你卖的不是房子，你实现需要了解的是客户的需求，他为什么要买房，自住还是投资，这很重要。你可以根据可以的需求有针对性的推荐，安排带看，而不是盲目的带客户看房。有针对性的向客户推荐，能有起到很好的效果，客户会觉得你很专业，你能够站在他的角度来，和他站在了一起。
2.能够积极的和客户沟通,不要怕麻烦,不要惧怕客户.你打的电话多了,客户会觉得你很认真,很负责任的在帮助他.这样他才能够记住你,因为客户他看的中介肯定不上你一家,不不会用心来记你是小王还是小赵.只有你用心,不是说每次打电话多是说房子,向他推荐房源,可以聊别的话题,给他建议.
3.经营客户,和客户交朋友.虽然我现在不做二手房了,但是我以前做的时候开始可能很辛苦,要自己出去寻找客户,但是到了后期主要是经营客户了.客户会请你吃饭,喝茶,介绍朋友买房.你会觉得卖房不是那么累了,会是很有趣味的一件事.
4.专业性.个人的专业性是很重要的.现在很多买房子的多是很专业的了,他们看了很多房子,可能是第2套,第3套,你不要被他难住了.

就先说这么多了,主要要用心去做每件事!!!选择了就要最好!

indesign 发表于 2007-8-30 21:28

我的新员工培训提纲!

迈入"**公司"
让生命更精彩
房地产市场之我见
岗位职责
行销流程(重点)
业务制度说明
业务流程
软件使用
工具使用

indesign 发表于 2007-8-30 21:31

行销流程(重点)

计划拟定－>客户开拓－>看房－>异议处理－>成交－>后续服务

金成居 发表于 2007-9-1 10:41

说的好。

金成居 发表于 2007-9-1 10:45

二手房前景一片大好呀!同行们多来点资料大家共同学习吧!

lbjxyz 发表于 2007-9-1 16:40

讲的不错

李京宁 发表于 2007-9-5 14:37

支持:handshake

yu67908850 发表于 2007-9-6 10:00

1、自我定位：在市场很不规范的状况下，经纪人很难取信客户，这就需要经纪人从自身完善职业需求，做到职业、专业，自己对自己的定位一定要准确，只有这样才能让客户在第一时间认同你的服务，随后通过沟通来取得客户的信任。
2、客户需求：在房屋基本设施不能改变，客户有购买能力的情况下，客户的购买意图就很重要了，直接决定带看房屋是否能成交。如：为父母买房子；为孩子上学买房子；为了改善居住条件买房子；为结婚买房子等等，只要能把握住客户的需求再利用一点销售技巧，成交近在咫尺。
3、坚持：据统计客户在签订合同以前，平均会说5次“NO”，那么坚持一下就是成功的秘诀。
4、换位：在实际操作过程中，经纪人一定要具备这项技能，要随时换到客户的角度来看待事务的变化，只有这样我们才能更好的把握客户的心。

yu67908850 发表于 2007-9-6 10:01

说的真好

1、自我定位：在市场很不规范的状况下，经纪人很难取信客户，这就需要经纪人从自身完善职业需求，做到职业、专业，自己对自己的定位一定要准确，只有这样才能让客户在第一时间认同你的服务，随后通过沟通来取得客户的信任。
2、客户需求：在房屋基本设施不能改变，客户有购买能力的情况下，客户的购买意图就很重要了，直接决定带看房屋是否能成交。如：为父母买房子；为孩子上学买房子；为了改善居住条件买房子；为结婚买房子等等，只要能把握住客户的需求再利用一点销售技巧，成交近在咫尺。
3、坚持：据统计客户在签订合同以前，平均会说5次“NO”，那么坚持一下就是成功的秘诀。
4、换位：在实际操作过程中，经纪人一定要具备这项技能，要随时换到客户的角度来看待事务的变化，只有这样我们才能更好的把握客户的心

3594858 发表于 2007-9-7 15:51

回复 #21 iibbs 的帖子

:handshake 感谢

金成居 发表于 2007-9-7 18:02

四个字:诚 信  义 苦

tianjiangtao 发表于 2007-9-7 18:27

回复 #37 金成居 的帖子

能不能说的详细一点?

chronusfu 发表于 2007-9-9 21:52

受益非浅啊~
要是能再详细些就更好了~

malanchen 发表于 2007-9-10 12:02

:lol

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