zzfar 发表于 2007-7-23 18:32

了解万科客户服务系统的进来下

我是开发公司的，目前正在组建客户服务系统．想参照万科的体系理念做，有万科内部客服工作流程或相关详细资料的，请发一分给我，谢谢大家了．其实论坛里讨论的重点大多是策划营销方面的．但站在开发商角度出发．以客户满意度为核心构建企业的组织架构，紧密围绕客户需求是一个新的课题．
[email]zzfar@sina.com[/email]　　谢谢万科或了解万科的朋友们，希望不吝赐教！:)

H-WAN 发表于 2007-7-24 16:01

要达到万科的管理资源配置,成本很高!

明月清风楼外楼 发表于 2007-7-25 14:37

"     要达到万科的管理资源配置,成本很高!        "同意!

rcydxw 发表于 2007-9-5 10:37

你好,不知道你们公司的客户服务体系是针对哪一类客户啊?是产业链终端的消费群体还是项目实施全过程所涉及的全部广义客户(包括政府部门、各环节的合作单位等）？

mgl5312123 发表于 2008-4-17 12:51

产业链终端的消费群体怎么做

smoke5566 发表于 2008-7-17 13:54

我也想要

我的邮箱 [email]smoke5566@163.com[/email]  谢谢好心人了···

梦失落的地方 发表于 2008-7-31 14:58

有的话，给我一份

我也是做客服工作这一块的，正在梳理客户需求及客服工作开展方向，有了解的朋友请发至我的邮箱：[email]hujinjx313@tom.com[/email]   ，在此先谢过了····

okhong 发表于 2008-8-9 12:26

本人也是开发公司客户中心的，现也正需建立客服架构，如有此类资料的朋友，请多多支持！先谢谢了！

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