luowei123 发表于 2007-5-5 10:06

销售部最容易出现的问题大家谈谈

大家可以随便说说,每个问题可能都值得我们去借鉴:lol 望各位大虾指点指点:handshake

luowei123 发表于 2007-5-5 10:08

找问题解决问题大家一起来!!!!!

希望找到跟科学的管理办法

luowei123 发表于 2007-5-5 10:37

大家看完还是回个帖啊:handshake

cleanl99 发表于 2007-5-5 10:52

一个是客户的归属问题!包括来人的归属和推广时期来电的归属!特别是意向很强的客户归属问题.呵呵~
一个是接待客户的顺序问题,特别容易发生在新老业务员之间.
别的希望大家来说说!~:)

牙神兽兵卫 发表于 2007-5-7 22:04

最大的问题就是疲惫感的问题,几乎每个人都遇到这样的问题,怎么调节就要看自己了.

死缓 发表于 2007-5-7 22:23

疲惫问题:日常团队的激励培训不能松懈.销售员疲惫了比较常见的有2种原因:1)累了,工作压力太大,这时需要团队领导者予以谈心开导,适时放松;2)感觉工作没有新鲜感,失去挑战性,没有激情,针对这个情况建议除日常销售工作以外,根据其个人能力给予一些其他工作,保持新鲜感,并且针对其个人给于职业发展建议和发展上的阻碍,让他们注意细节.
以上为个人愚见,望大家多多pp~~

resertme 发表于 2007-5-8 10:06

一句话说到底

最根本的问题是利益问题

cleanl99 发表于 2007-5-8 16:37

还有就是客户的问题:要优惠,迟迟不签约,退房的问题等等!
以及跟项目工程上面的相互配合顺利不顺利!

如果销售的业绩上面不好,比较容易出现策划和销售相互指责,推诿责任的大问题!一般比较常见就是销售部抱怨来人少,或者抱怨来人质量不高,准客户很少甚至没有!~~:)

rayo 发表于 2007-5-8 16:50

一 时间问题：在房地产公司，楼盘开发项目的周期性。常常这个项目房子已经售完了，那边项目的售楼部都还没有修好。时间不等人，况且现在的时间是寸阴寸金啦，很多人忍受不住等待，只好跳槽，一旦一个人跳槽开始，那么团队就开始分化，军心不稳。
二 利益问题：分两个方面
1、公司发放提成，公司其它部门眼红，比如行政部要过来干预，财务部进行卡壳等等。造成利益受损，打击销售人员工作积极性。
2、就是销售部内部的问题了，如争抢客户等等。上面很多前辈都提到了。也就不重复了。

rbshooter 发表于 2007-5-8 20:05

1、销售部组织结构与部门职责问题，由于代理公司与开发商的合作，在销售的归属上有时候要接受双重管理，这本身就是一个问题。
     笔者曾遇销售部最开始是开发商自己的团队，后管理公司入驻后，将整体销售部接管，工资及提成出归代理公司，但员工在接受管理时很多时候还误将开发商作为自己的老板，因为员工很清楚自己的工资每月是开发商先付给代理公司，再由代理公司发出。
2、销售人员技巧和心态，因客户的归属和提成造成的问题。
3、销售与策划的关系；
4、销售与招商经营管理之间的问题；
5、销售部现场氛围营造的问题；
6、销售队伍的稳定性问题；
7、美女效应问题。

luowei123 发表于 2007-5-10 08:58

欢迎大家点评,看完还是回个帖啊,难到你没遇到过问题吗?

horsexsj 发表于 2007-5-10 11:00

尾盘销售！

到尾盘销售阶段，确实压力很大，可销售成功率还是不高。。。~

陈杰 发表于 2007-5-10 11:59

1、业务员之间抢客户的问题，一般来讲案场必须把制度做的非常完善，但都避免不了这个问题，因为客户的情况是层出不穷的。
2、业务员整体素质低下，上班吃东西、专业知识不强等等。

luijinhu 发表于 2007-5-11 15:49

一个销售部总是会有出不完的新问题,最大的问题就是利益问题,房子好销售什么问题都不是问题,房子滞销,什么问题都是问题了.

freeicer 发表于 2007-5-12 13:47

:L 还有个问题，销售部是有美女但感觉这些女生越接触越不像女生了。说话粗鲁，根本不把你当异性来看，公开大声讨论“敏感话题”，只有你不敢做的，没有她不敢说的。
虽然男生是“少数派”，但彻底打击了对女生的信心 。:')

freeicer 发表于 2007-5-12 13:59

说些正经的。
销售部存在一些比如：
1新老业务员融合的问题。
2销售前期拖沓时间太长，销售人员产生疲沓，无进取心，人心思变。
3销售过程中争抢客户，互挖墙角，恶意竞争
4代理公司与开发商之间沟通问题，利益分配等
5弱销期的员工激励
6销售人员的生涯规划

其实我觉得，看了这么多大家的问题，归根到底还是销售部管理出了问题，很多销售经理觉得为什么我招不到好的销售人员，为什么招聘时看着很不错很有朝气的人进销售部3个月后立马变得跟老销售人员一样，不思进取混天度日。
我觉得还是要看销售经理本身有没有有计划的员工培训，是不是能及时发现员工心理状态的变化，并通过1对1的交流来解决，有没有一定的员工激励计划，再多一点是帮员工进行生涯规划（虽然大多数是安慰一下罢了）。
还是那句话，一只羊带领的一群狼是打不过一只狼带领的一群羊的。

心是晴天 发表于 2007-5-12 18:02

我也说两句:

1、团队精神问题，由于各自的利益问题，团队协作能力越来越弱，尤其是弱销期及清盘期。
2、个人状态调整问题也是销售部容易出现的问题，高的淘汰率下员工压力越来越大，尤其是运气成份也是销售中不可忽视的因素，所以难以确保每个销售人员的状态平衡，同时也可能造成人才的不必要的损失。
3、服务心态的问题，尤其到了尾盘期，收入下降是必然趋势，人数也越来越少，面对的大部分不是自己的客户，服务质量也大打折扣。

zhoulichy123 发表于 2007-5-15 11:56

正是呀，我的团队现在也面临着也上各位说的那样呀，该怎么办才会更好呢，，，，，

xxm1985 发表于 2007-5-15 12:11

还包含销售部的人情味,销售制度等等问题!
现在我在的现场就有很大的问题,特别是制度这块对于新的销售人员没有一点积极作用,老销售觉得现场没人情味,所以的制度都打击他们的积极性.
    公司领导并没有给他们做销售很好的观念,抵触心理很严重.
  我建议的做法是:销售分组   新人组  老员工组   进行业绩竞争   奖金当月发
  还有下次说  现在有事、

对猪弹琴 发表于 2007-5-17 09:49

我的拙见

销售人员没有创新思想，包括销售说辞和方式，对市场盲从，没有自己的思考和判断。创新没有思想的改变，对事物的从新认识，被市场流行的思维左右就只能称之为花样，离创新还很远。如果营销人员能把眼、耳、鼻、喉能接触到的都称之为媒体，那你的营销就已经具备了有用不完的营销工具，还愁房子买不出去。

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