怎样管理销售中的撞单、抢单？？
在我们销售工作中职业顾问难免会出现撞单抢单的现象，请教各位大虾有没有一种办法或者奖罚制度来制约这种现象的发生与蔓延呢？ 第一次坐沙发，呵呵。自己感觉销售人员在日常工作中，撞单、抢单会给整个团队乃至整个项目的销售都会带来极大的不良影响，而且极其不利于内部团结。再没进入房地产销售行业时，就听行业前辈说过，在房产销售行业中与同事不会成为朋友的。难道真的那么残酷？ 销售经理应先行制定出业绩判定的规章，并由全体销售人员共同讨论、修改、认可后签字执行。
如果后期出现较特别情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可再执行。
把该说的都说在前头后期就比较好处理，毕竟团队还是要和谐才好。 出现撞单、抢单其实在销售团队中非常常见，解决这个问题，其实可以从几个方面来做：
1、培训：建立团队内部协作、团结的工作氛围，有集体荣誉感，不要只盯着自己的那点蝇头小利；
2、制度：对于到访客户以及成交客户的不同类型和不同情况进行制度界定，明确客户的归属，做到有法可依；
3、执行：对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。 在工作中，撞单、抢单也是长事有之, 如果撞单哪要看谁先把客户约到现场,就算谁的客户, 抢单哪就是一个人素质问题了, 一、见客：
1、严格按见客顺序见客，各置业顾问绝对服从秘书的安排。
A、置业顾问不得拒绝接待客户，也不能找他人代替，拒见一人取消当天的见客资格，如有特殊情况需提前请示经理，并通知秘书。
B、当客户来到时该置业顾问不在现场，则按顺序由其后的置业顾问自然补上，原置业顾问算自动放弃次机会。
2、见完客户后，及时在《见客笔记本》上详细准确的记录见客请况，不得遗漏，遗漏者每次罚款10元。
3、每天所接待的客户无论成交与否，当天下班前必须做好电话跟踪工作，确保第一时间掌握第一手资料。
4、每天下班前应将当天的个人资料整理，及个人见客情况的总结。并进形电话跟踪报表预约。
二、业绩分配：
1、置业顾问下定的业绩归本人所有，若客户第二次上门正式成交，原置业顾问不在，其它置业顾问有义务帮助成交。
2、若下定的客户要求退订，原置业顾问没能力说服客户，其它置业顾问应发扬互助互爱的精神帮助成交。
3、咨询电话邀约客户。
A、客户应约上门，指名找该置业顾问，由置业顾问接见，否则依次轮见。
B、客户应约上门，该置业顾问不在，按排轮接待，约客本上有登记的（秘书第一时间查约客本），成交业绩按约客者的1/3，成交者2/3。
4、已成交的老客户带来的新客户
A、由原置业顾问接待，业绩归原置业顾问所有
B、原置业顾问不在，依次轮见，成交以后业绩新、老置业顾问各占1/2。
5、没成交的（没下订）的老客户
A、指名找原置业顾问由原置业顾问接待，成交业绩归原置业顾问。
B、若指名找原置业顾问，原置业顾问不在，依次轮见成交后业绩分配为：原置业顾问1/2，新置业顾问1/2。
C、若客户没有点名找原置业顾问，按排轮接待，7天之内有约客记录（秘书第一时间查约客本），业绩原置业顾问1/3，成交置业顾问2/3，7天以后没有约客记录，业绩归成交置业顾问。
D、一家人被二置业顾问分别接待，业绩归下订成交置业顾问。
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