郁闷了 请教前辈啊 客户要改合同
我在江苏一个三线城市做，我们是一个已多层为主的社区有几个小别墅，有个客户要改合同，改的天翻地覆，我们没有办法同意客户改，结果客户就去买别的项目了，前提是他是交过定金的客户啊
要改的内容也是无理取闹的 合同时肯定不能改的，这是底线。。至于客户会为了这点东西放弃定金去别处购买，那楼主就要考虑下现场接待的问题了。。那么强硬的客户，还是要给他台阶下的。
:)
这总是情案场都会经历过，相对楼主这项目，现在市场能卖一套是一套的情况，像楼上的兄弟是站到说话不腰疼啊。。。估计是做策划的班子，
我提点肤浅的小意见，也许不对列，以前我是这样处理的。
1，于客户深度沟通，看客户要更改合同的原因是什么？例如担心质量啊，房价啊，什么的
客户要改什么的，始终是白字黑字写合同的才是最要命的撒。
2，于老总沟通，合同不改是前提，但以附件形式加入客户所担心的东西，如果客户提出非分的东西，那宁愿不卖，因为后期更麻烦。
这事第2是踢球，万一真出了事情什么的，你也是有老总撑腰的。所以别怕。
后期以免类似的事情发生，所以你需要再向楼上说的找案场的原因，但想想，现在的市场，有几个案场的销售员心态是好的呢？几个月没单，都会心态坏掉的。巧妇难过无米之炊 首先你们的合同和补充条款必须要完善
没有什么空子可以让客户钻
其次就是体现出你们的绝对专业性
让客户认为你们是对的
最后就是好好的为客户排解心理的疑虑
用朋友的角度出发
告诉他，他的顾虑是多余的
这个是客户要改的内容
客户现在在另外一个项目买了,和我们的面积\总价几乎一样,合同也一样 第五条，面积误差部分，一般的1-2线城市的确是采用第二条的多，这个也是国家的规定范围。客户计较的还是有些道理的。
第十七条，没有什么不妥啊，命名权当然是开发商的啊，难道他们想叫什么名字就能叫啊？
使用权归全体业主，他有什么意见？？难道他要归他一个人啊？合同都是一个整体，每个合同签出去都必须是一样的啊！就算改了，人家的都没有改，他拿着能有什么用?这个都要经过业委会的认可的。
第十八条附件三，单页其实在法律上本来就是合同的一个要约，这个客户只是略懂点皮毛，搞得自己很专业一样。
不要理他，这么搞的人，将来就算买成功了，后续的事情也很多的，到处挑刺。万一他介绍朋友来买都要这么改，甚至继续改其他的，不是更麻烦，要让他知道你们的专业性和权威性，他以为自己是谁啊？
告诉他，合同真有问题，房管局会管理的。
说说合同的“猫腻”
看了版主的这个贴子，我也有些东西不吐不快呀！送上鲜花一朵！合同是有很多“猫腻”的！！！
常见的“猫腻”有：
1、签合同的时间有问题（严格来说，合同是在客户交了2万就要签合同，但实际操作时，很多楼盘只是签了买卖协议，等到交完首期才签合同）
2、面积误差的处理。（国家是支持选第2项的；还有的开发商把这一条改成“多退少补”，但实际交楼时又是“多不退少就补”，够狠吧，是我经历过的一个珠海开发商）
3、关于产权登记的约定（国家默认的标准是90日，很多开发商都会给180-365日）
4、关于不能在规定期限内取得房产证是否退房的问题（国家默认的标准是1年后可以退还购房本金及其同期银行利息）
5、合同是否能修改（通常我们会对客户说，这是整个楼盘几百户人全部都是一个样的合同，是经过律师核实的，都是不能更改的。但是，在实际过程中，如果客户太强硬，也是可以适当的修改合同的，当然，这是由开发商和律师来确定的，售楼员是无权更改的）
至于你的问题，看一下6楼的意见就可以了，我也认同这种说法！
:victory: :victory: 上面的我觉得说的都对,但问题的本质不在这里.问题的本质是,当合同签定发生争议时,定金可退.所以你的客户是抱着退房退定的想法来跟你来计较合同的.所以要多找找楼盘本身的原因比较重要.所以现在很多在签认购协议时都会注上这样一条,买方签定此协议,已对商品房买卖合同及本楼盘的相关情况有充分了解.
[[i] 本帖最后由 菜鸟也飞翔 于 2009-4-9 10:57 编辑 [/i]]
改动－－－ 不划算
好多正式的合同基本上都是一样的，既然房管部门都说没有问题的，
而且大家都是用的一样的合同，
况且，这个客户的要求可以说没在我们的常理思维之内，
肯定不能答应他的要求．
真若同意了，
后面的麻烦更多．
确实可以改动的话，只能改面积这块计价方式，但是，单价提高，总价基本不变．
不过想来也没有必要，其他的都是建筑面积的，他来个特殊的，估计房管部门还嫌麻烦呢！ :L 这样都被3楼的兄弟看出来是干嘛的了，汗一个。。呵呵，不过看完3楼兄弟的意见貌似和我的意见差不离捏，还是坚持不能改合同的。。沟通为主。
差点忘记问一句，莫非。。3楼的兄弟会认为销售差了，做策划的就会好过？不一样都是等着销售拿钱的，腰还不是一样要痛
[[i] 本帖最后由 王子小 于 2009-4-10 01:13 编辑 [/i]]
合同是不能改的
我们反省了下，合同是不能改的。不管是客户有意见还是太强硬毕竟是小城市，这个客户一改，其他客户传出去大家都要改可要怎么办？
损失客户是没办法的了，如果客户是因为赌气买了其他楼盘，哥们实在没办法
销售接待上可能太强硬了，改说的好话软话没有说到位，导致客户觉得自己的优越感在我们项目没有得到认同吧 说话强硬不强硬是因人而已的，有些时候你强硬，客户更放心（有底气，应该没问题），如果你总是随着客户的，那这行不适合你！
客户是用来引导，和管理的！
这种情况在我们这也发生过，赌气走的还是少的，毕竟先期来你这要买，说明他最看好你这里！他买别人的，后期也会后悔！ 你们KFS那么“人性”难道定金还有得退？
不然按经验是很少有客户因为合同的某些“小问题”挞定的。
合同这一块一向是麻烦最多的地方，一般都是软硬兼施，硬的就让客户明白合同都是格式合同，都在网上签订，房管局是已经有过审理是相对公正公平的了，不然也摆不上去，其他几百户人也都是这么签的，软的就慢慢磨嘴皮，做出不断请示上级帮客户解决问题的架势，适当打打感情牌，慢慢消除客户的抵触心理，毕竟买的是房子，不是合同，跟客户建立的信任感跟良好的沟通是关键
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