请教一个商铺纠纷问题！
大家能不能帮解决个纠纷问题，目前接手做一个商业地产项目。原来的营销经理口头承诺一商铺业主——门前是休闲地，于是签了订购协议（目前任然没签合同）。但是后来公司把门前改为柜台。现在业主来闹，请问大家，公司是否违法？有经验的请赐教哦！ 订购协议与购房协议具有法律效应仅仅是口头承诺没有写进协议内，是不违法了。
唯一顾虑的虽然不违法，业主却有借口退房
所以，
@准备统一的说辞，为什么用柜台而不用休闲地
如：为了给客户增加营业面积等
@放风商铺售价即将上涨，做出姿态巴不得业主退房！
这点，从90年代过来的老人都会用。
（这招玩好了，业主不仅不退，还会洋洋得意）
@坚持立场，决不更改，也无退款及优惠。
不然，一传十，十传百，你的项目就毁了
@做好最坏准备，让经理牺牲下！
开了经理，理由传达错误信息。
（当然是明面的）
以上几点很容易做到。项目肯定就没问题。
微薄之言，望能给你的项目提供些帮助。 只是口头的东西，毫无根据的，瞎闹什么呢？ 现在问题是：
公司拿了2次预售证。第一次是整体的预售证，整个商场没有分割。我们这里整体预售证就可以卖了。那个客户就是在这时候签的订购协议。卖了一批后销售就暂停了。
第二次，分割好了又拿了一次。二次分割好的现在准备开始卖。
现在要命的是，第一次拿到预售证时候签的订购协议，上面是也是有铺号的。
第二次预售证拿到的时候，公司改动了商铺格局。于是那个客户的铺号也变了，前面也加了柜台，所以客户就来闹咯。
怎么办呢？ 先谢谢楼上的。
我现在就是想他退呀，原先卖的都很便宜。但是他又不舍得退啊，整天来闹一下。
想退的公司一概给退，因为原先卖出的均价都不达到公司的标准。董事长很不爽。
经理已经牺牲了，被OVER了。所以我就来咯。
现在唯一的顾虑是，刚开始拿的是整体预售证，但是客户签的订购协议却是分好铺号的。 有个损招 不知道你们敢不敢用
不在出售产权
公司自制小位置使用权证
制作精良,如果以后客户想买卖就直接来公司盖各大章就好了
可以和客户说,
产权也是40年,而且买卖手续非常麻烦
而我们的使用权由公司保障,比政府更有价值
此招来自回笼教主的回忆录里面小木的绝活 你可以去参考下
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