868580 发表于 2008-7-21 16:50

房产新手的求助

如何增加客户的回访?

操盘手 发表于 2008-7-21 17:10

首先加强销售人员的业务能力，再次加强对客户的跟踪与回访，结合项目及节假日等做系列活动增加来访，有一定的来访才有一定的回访，才有一定的成交量。

东海岸 发表于 2008-7-22 08:40

设定不同时期的回访主题，主动吸引客户或者联系客户。

gsc5858 发表于 2008-7-22 09:31

客户回访量少要找出其中的原因才能对症下药。你提得太笼统，所以简单说一下
1、置业顾问是你首先要抓的，他们是第一线的，他们的态度是否端正决定了客户的回访量，积极的电话追踪，是客户回访的首要条件。经常性的检查置业顾问的客户追踪记录，促使他追踪客户。
2、给置业顾问一个回访客户的理由，给客户一个回访的理由。这个理由可以是公司的活动，也可以是节假日，当然我们也可以自己制造理由。目的是使回访电话不显得过于唐突，减少客户的抵触心理。
3、业务能力，如果客户第一次看房时，我们能给他一个深刻的印象，那么客户一定会回访。所以娴熟的业务能力也是非常重要的。
以上三点，抓好置业顾问是关键，作一次培训吧

风迎扬 发表于 2008-7-22 16:46

个人认为要做好并加强对置业顾问的培训，他们是工作在一线的与客户接触最多的人员，能否让客户主动回访除了你们盘子的实际吸引力，另一个重点就是你们的一线置业顾问有没有给客户留下深刻的印象，首先在客户第一次来访的时候对它产生了足够的吸引力，只要客户本身确实有购买需求和欲望，那客户的回访也几乎是指日可待的了

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