赛蓝地产CRM营销管理系统
赛蓝地产CRM营销管理系统 房地产行业的CRM应用应该走什么方向？
房地产行业信息化CRM系统与售楼业务系统的各自优劣？
房地产行业CRM应用是否应该涵盖传统售楼软件的功能？
CRM系统与售楼业务系统的竞争优势在哪儿？
OA系统作为企业办公自动化，是一种提供工作效率的电子工具。
售楼软件作为以产品为中心的系统，主要处理达成交易时或者之后的需要办理的事务。
而CRM系统体现的是以客户为中心的经营战略，主要管理售前（市场）、售中（销售过程）、售后（服务），从而实现了客户资料的统一与共享，销售过程的优化、量化和分阶段管理以及业务流程的一体化（市场、销售、服务），同时还提供以CRM策略为基础的战略决策分析。
试用入口[url]www.gzslan.com[/url] [url]www.cnslsoft.com[/url]
赛蓝地产ERP--CRM的核心工作台（模块）
决策分析子系统
楼盘展示子系统
客户管理子系统
销售管理子系统
商业管理子系统
会员管理子系统
推广策划子系统
客户服务子系统
租赁管理子系统
（置业顾问、团队管理、接待中心、销控中心、签约管理、客户管理、决策支持、会员管理、营销推广、租赁管理、菜单装修、客户服务、呼叫管理）
CRM平台：以客户数据库为基础，围绕“销售、市场营销、客户服务、会员俱乐部”四大接触点，建立以客户为导向的业务运作流程，全面提升客户体验、提高客户的满意度、忠诚度，实现客户价值的最大化。“客户关系管理”将成为继“规划设计、工程管理、销售和物业管理”之后的第五个专业；
CRM平台：以产品的销售为中心进行运作，包括客户资源的获取、市场营销、销售自动化、客户服务的全面配合；
客户研究——基于“客户细分策略”研究客户的特征、客户的需求、客户的价值，以提供差异化的营销、产品、服务；
客户门户：通过“客户门户/Call Center”可实现客户的自助查询、实现在线的互动交流与业务处理，全面提升客户体验；
赛蓝地产ERP—CRM应用管理
董事长
董事长可在公司网络工作站或移动工作站上了解公司的整个楼盘即时销售情况和公司的资金回收状况，为决策提供准确的数据依据。
2）总经理
总经理在公司总部网络工作站上可随时了解整个楼盘的即时销售情况、楼款回收情况及查询任何时段楼款回收金额等详细情况，从而能够根据最新统计资料迅速制订各部门下一步的工作计划。除此之外，结合售楼管理软件提供的报表统计功能，可以直接了解所需报表及其相关统计数据，不仅提高了工作的效率，也取代了以往统计报表需要下属工作人员手工统计和提供的工作方式。
3）财务部经理
财务部经理在公司总部局域网网络工作站可实时监调售楼款收取情况，同时也可即时了解各应收未收款的情况，及时开展欠款催收工作，维护公司的利益，以及利用售楼管理软件提供的统计功能和报表功能，自动统计出各类相关数据和打印各类统计报表，包括各个楼盘应交款总金额、已收款总金额、应收未收款总金额、未到期款金额等重要数据。
4）销售部经理
销售部经理在公司总部局域网网络工作站上可了解和监控各个楼盘的销售工作最新进展情况，包括楼盘预留/预订/已售/未售的情况、各房产实际成交的价格、各种成交户型的统计数据及所占比例、成交付款方式的统计数据及所占比例的统计数据及所占比例等情况，并根据这些销售统计数据及时调整销售的策略和方式，从而提高销售的成功率。
5）现场售楼处工作人员
现场售楼处工作人员在现场售楼处局域网的各网络工作站上可查询和登记房产资料、业主认购情况、签约资料、合同资料、业主办理按揭情况等原始资料。
软件是体现一种经营思想的，而这种思想在不同企业不同环境下是有着不同运作的。OA系统、售楼系统等都是静态的事务处理，而CRM系统是需要用户主动的思索主动的去应用，才能够产生更大的效应。思想的反馈是遇强更强、遇弱更弱，当用户纯熟的运用这种思想在这套CRM系统上运用自如时，它将给房地产公司带来巨大的改变。
流程与咨询
房地产行业的发展离不开规模效应，而规模发展，就需要在健康成熟的模式下批量生产，而这蕴涵着成熟的流程、成熟的模式和成熟的行业理念。
业务系统作为现有业务的再现，是不可能实现这种提升空间的。能够提供这种提升空间的仅仅有CRM系统。我们可以将地产行业成熟的流程、成熟的模式和成熟的行业理念融入到CRM系统中去，在CRM实施部署时结合流程定义和优化、理念培训等行动，将其规模化、平民化。
房地产行业的客户关系管理不仅仅是提供CRM系统，还要结合行业经验和提炼，提供对房地产业务流程的优化、量化和引导等咨询服务。
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