bigtree 发表于 2008-6-22 21:07

紧急求助，老客户带新客户引起的争端

我公司根据楼市调整价格，每平方比原来平均降低900元，并推行以老带新的促销方案，这引起了老客户的不满，说我公司以前一直提房价，他们购买了，我司到现在还迟迟交不了房，现在又要他们替我们招新客户，价格竟然低900元，他们老客户都得损失八九万块钱，要求公司赔偿这笔损失。
  我们其实可以不理的 因为法律上没问题，打官司我们也会赢，但我们楼盘正在销售中 怕影响销售和公司形象，还有很多是属关系户，不好得罪。望大家给出一点具体的方案，急求！！！

一根烟 发表于 2008-6-22 23:28

只有一个办法，提价后再打折下来，老客户就没有意见了

又是晴天 发表于 2008-6-23 10:19

换位思考

[size=4][font=黑体]这种做法是
典型的做婊子，又要立牌坊
换成你是客户，你怎么想

不好意思
有点激动！！！

只能阿Q自己一下
再阿Q客户了

可以向客户解释：
1.原来你们选的房源是比较好的，现在剩的要差很多；
2.同意老客户换房，银行新政在这一块可以放松，依旧按第一套住房利率执行的；
3.提高老客户介绍的回报，设点一个短期限，老客户介绍1个，奖励1万，来弥补客户心中的创伤。
有个忠告：在销售期，客户关系管理CRM尤为重要，这是低成本营销最好的办法。给老客户付出了，都会得到回报。。。。。
如果还想深一步讨论
可以QQ我：363560049
欢迎砖拍！！！
祝你成功！！！[/font][/size]
:) :) :)

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