售楼处里应该让置业顾问之间保持什么样的关系才既利于销售也有利于管理
作为一名销售主管兼销售经理，每天要处理的事情太多太多，但是最让我头疼的还是置业顾问之间的关系，尤其是老置业顾问之间！我的售楼处里有一个工作特认真而且做人也特较真的女员工，做人不圆滑，也欺软怕硬，对新来的员工一向冷言冷语，扳着个脸，不熟悉她的人都觉得她很难相处，其实只要你获得了她的信任他就会对你很照顾，可是她太敏感，只要你有一次说话或办事得罪了她，她就会一直喋喋不休的说你包括背后，而且全售楼处怨声最大的也是她，接个客户不顺心或者跟别人撞单了，从来不会像其他同事之间一样自己协商解决，非得闹到我这里按规定处理，可是每次吃亏的都是她！最近无意中又跟一个男同事撞单了，但是偏偏这也是个老置业顾问，平时他俩私下里的关系就属于那种谁也看不上谁但是也井水犯不着河水的，之前这个女同事帮他谈过几个客户而且还成交了一个，但是这个男同事根本不领她的情，这次撞单纯属意外，而且这个客户是这个女同事打电话追访约来的，可是客户来了就没有找她，说不知道过来找哪个置业顾问，于是按新来访走就成了这个男同事接待，可是她很快就查出来是她3月份的客户，但是她没有按照公司的规定在5天之内回访，所以从规定上来说不能判给她！可是有一点特殊的是，当时客户临走的时候告诉她没有价格和面积就不要给他打电话，所以她才没有在5天之内回访。其实如果关系处得好，同事之间根本不会这么难以解决矛盾，因为这个男同事以前也跟别人撞过单，但是都很友好的解决了，可是这次人家就是不跟她平分，而且一直强调就是要按规定走，没有任何商量的余地！这个女同事就属于那种欺软怕硬的人，觉得我私下里好说话，就追着我要求分单，还说要辞职！其实从我个人的感情来讲，我知道她是个工作很认真而且也没坏心眼的人，就是她太不会做人，总是不给别人留余地，而且她的业务也一直很好，在这个项目待了一年多了一直表现不错，可是这次我真的不知道该怎么办了……请教各位同行前辈了！ tfv kNk_9g#i9e)c'w(l0F#S ^gb
[[i] 本帖最后由 sr_117 于 2008-6-22 09:57 编辑 [/i]] :)1：作为一名销售主管兼销售经理,任何业务员都不能拿辞职，或是其他的任何理由来威胁你。"Vol x ` C^
2：如果是我遇到你这样的问题，我会让两个业务员之间互相协调。两人如果协调不了的话也会按公司制度来分配。
个人观点
分给男业务员。1、制度如果不执行，对你以后的管理来说，是个麻烦；
2、如果给女业务员，别人会认为是她靠辞职的威胁得来的，你的权威何在？ [*|Z ^ rgo
总之，制度定出来就要执行，没什么道理可讲。当然，私底下，你可以做做双方的工作。 同意楼上观点，先让业务员之间相互协调，协调不了再按制度执行。 按制度办事，要有承受力。 该开就开！！
辞退她
:Q 既然她提出辞职,就给她办辞职手续,没有经验的 员工可以培养,骄傲的员工不需要.朋友问题就出在你身上 ！
作为案场经理手下的业务员到你面前说按规定执行? 规定是死的人是活的，一切案场经理有话事权，先把你个人魅力展现出来，树立个人权威这才是当务之急 ！ 销售部是一个团体 有经验的经理经常会组织一些活动 一起聚餐、去卡拉ok。目的就是增进销售员之间的感情，用生活来协调工作，我们公司做的很好，销售员之间相处很融洽 同样前几位的观点。先让销售人员自行协商，协商不了的话，仍然要按照地盘规定走的。我们现在都是这样操作的，当然作为老销售同事心理当然会极不开心，但是这对大家才能公平，不能你有意见大家都要按照你的想法来调整的。况且这样的同事需要有这样的事情来刺激一下她。 有很多东西都是制度所不能解决的，像楼主所提出的问题。 MR7b2V \-a8?其实人与人之间的矛盾都是误会，不管什么问题说开了，误会澄清了，也就没事了.
找个机会，售楼处一块出去聚会，喝个小酒，酒桌上应该很好沟通，特别是男同事MSo,p'z%m1d k0kfs7C5j
喝点酒脑子一热，主动去做个自我批评不就解决问题了吗？
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