ajing 发表于 2008-5-11 18:34

置业顾问的坏习惯

[size=5][size=5][font=楷体_GB2312][color=Purple]如果你发现你们的置业顾问养成了些坏的习惯，如：统一说辞的掌握程度不够了；客户跟踪不及时了；客户登记不齐全了；送走客户不收拾谈判区了；或是更有甚者，在前台吃东西了；你将如何处理？ 是当场罚款，还是实行扣分？ 请大家各抒已见。[/color][/font][/size][/size]

冷雨夜 发表于 2008-5-11 18:44

这个问题,在工作中大家都会遇到,也并不是所有的置业顾问的素质都那么的高,好的团队离不开好的制度,我现在的队伍也是有点问题,要恩威并施!

tigerwjf 发表于 2008-5-12 09:24

要看管理团队的体制问题

地产小子 发表于 2008-5-12 10:16

完善现场制度，重在执行，执行！！！！！！！！！！！！！！

dw_me 发表于 2008-5-12 10:45

主要看你的制定方案了
有个好的制度，加上执行力度好才行
实行工资浮动制，制定个表

乐~逍~遥 发表于 2008-5-12 10:57

现场管理，怎么样执行是很多管理者要把握的问题。
我的方法就是，执行要坚决，同时也要给与小恩小惠，笼络人心。
跟多的是要把大家当成兄弟姐妹，多关心一下了。
对那种勇碰高压线的，要坚决清除团队，不要手软！
他们的工作机会都掌握在你手里的。

红叶落索 发表于 2008-5-13 10:34

我们制定的制度是进行罚款，而且是高额罚款。
其实罚款不是目的，在这种高压政策下，我想销售人员虽然有不满意，但效果还是很明显的。再说了也没有尽善尽美的事，不可能做到让人人满意。

wounhappy 发表于 2008-5-13 15:53

停接客户，认真检查，重在态度

别笑我傻 发表于 2008-5-14 10:47

出现这些问题，关键的问题是在管理者身上，一方面是管理制度的不完善，另一方面是执行力度不够。

skytxm 发表于 2008-5-19 15:57

相应的惩罚方式有  停轮接待， 现金罚款   取消休息

pcm0998 发表于 2008-5-23 15:23

嘿,我们是这样的,客户登记不全,一个十块,客户跟踪不及时,一天十块,不收拾杯子,一次十块,前台吃东西,第一次十块,二次重罚....基本上当场罚。。。。。

newhouse1982 发表于 2008-6-16 22:27

完善的操作制度和培养员工的执行能力！
对不执行制度和不自觉的员工一律严待！

dfh20000 发表于 2008-6-17 16:20

我想先搞清楚楼主问的问题，罚款还是扣分？？
你们扣分的目的是什么？扣完分会给置业顾问带来什么样的后果？
不管是扣分，还是罚款，都只能是手段，而不是目的。如果只是停留在执行层面上，那对于置业顾问而言，永远都不会起到作用。
个人经验，也还没有找到更好的方法。

wgk1979 发表于 2008-6-17 17:25

用制度管理，用考核评分。。。
扣分起到警告的作用，考核关联底薪

dominic_wang 发表于 2008-6-17 23:07

其实这些都是平时的习惯，是领导开始的时候心软松懈了！:lol

dominic_wang 发表于 2008-6-17 23:09

当然解决的方法是经济惩罚加思想摧残！说的比较残酷，但事实就这样！比如吃东西，罚款5块第一次，第二次翻番，第三次再翻，总有办法，当然要做得理所当然！当然是先洗脑了！

杨迅 发表于 2008-6-19 09:40

好可怜啊
:L :L

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