这样的问题对开发商是个大问题，容易连锁反应！
这个要看你们和客户沟通了沟通不好容易产生连锁反应不好收拾局面，而且影响后续销售。 暂时没有，杭州的房价还是比较稳定的 周边还没听说 up 深圳这边有这种情况，因为房价大幅下降，炒房者所购买的物业大幅缩水，难以承受
在遇到这种情况个人认为销售人员的态度非常重要，要有极大的耐心站在客户的角度为他们做心理疏导，做好自己的本职工作维护公司的利益，这些客户在得不到法律支持的情况下开发商大都不会退房，当然，如果通过一些方法比如送装修送家电等能给他们一定的安慰就更显人性化了！ 无语。。。。。 其实我觉得你们都没用看明白人家的意思， 他的意思是房屋没有竣工，不管是贷款还是一次性，在房屋交付使用前，由于种种原因，客户有权要求退房，只是要支付一定的违约金，我们这大概是5%，而客户认为就算交纳违约金的话，也要比房屋降价的损失要少很多。虽然我们这没有这种情况，但是 如果起诉到法院的话，法院也会根绝合同裁定，开发商在这里应该占不到便宜，而且一旦有一户这样的， 恐怕会引起大量退房，应早做准备。
退房客户的处理办法
目前的地产形式,退房客户的出现很正常;首先要平衡心态,不能与客户产生大的冲突;
另分化客户,不能让客户过于集中,引起群诉;
并且要做好引导性工作,多组织维护性的活动;
整合好媒体,强调退房不属于开发商应尽的义务和必要的责任; 这位朋友，你说的这种现象一线城市会比较多一点，二线城市不多，三线的城市基本没有，除非延期交房太久了客户不满意！
客户如果说开发商因为房子涨价了，有恶意退房的例子，你可以问他是哪个地方，哪个开发商啊？（意思是说我们的开发商不会因为房子涨了恶意退房，当然了房子跌了也不会退房！）然后跟他说房子的涨跌是属于正常情况！还会涨起来的！一定不能和客户争吵，心平气和的给其分析！ 还有一点，一定要把客户心中的怒气打消，然后想办法打法其回去！客户的气消了回家睡个觉就不会再来折腾退房子了，实在不行的就赠送点礼品！拿人家的手短！也就大事化小，小事化了了！
呵呵，一点小建议，不知道能不能帮你！ 一：对外统一说词，此次降价只是针对部分房源，房源数量有限，而且都是位置、朝向、景观不好的房子（需要做好销控）。你问客户，您用原来的房子换现在的这些房子你换吗？
二：销售人员的态度非常重要，要有极大的耐心站在客户的角度为他们做心理疏导，既要做好本职工作维护公司的利益，又要和客户耐心沟通，找到客户闹事的真正原因是什么，在与客户的沟通中慢慢找到客户的破绽，跟客户讲道理，抠合同，以理服人。
三：如果客户是借势无理取闹，就一定要坚持立场，他要去法院，就去好了，客户在得不到法律支持的情况下大都败诉，但之前一定要把他的情况了解透彻，把握主动权。
四：不要轻易补差价，坚决不能退房，那样的话客户会更觉得你有问题，会对后续销售产生恶性影响。 弃定对买卖双方来说都是难以接受的,但在房价下跌的环境中也是购房者的一种自我保护行为,合情合理也合法. 碰到这种情况也是正常，我们目前有个项目也是这样的．首先可以不退，因为只要签了买卖合同，就是受法律条款束缚．
如果真像是你说的那样，站在开发商的角度，我觉得可能退房的原因就不是那么简单了．
这种情况还应该是个案，就我们的项目来说，客户可能已经从本质上对开发商的信誉产生了怀疑．除非买你们房子的大部分都是投资客，要是自住的，他们在选的时候应该考虑的很全面了．
所以这个时候，当你周边项目所以都在降价的时候，你们反而要涨价，我们目前就是这样操作的，这样做有一定的风险．
但单就风险而言还是涨价好些，当然也需要一些支持，比如说一些活动呀什么的．炒作项目的附加值．
个人观点．只做参考！ 一般二三线城市出现大幅度的价格波动的可能性很小 像深圳上海房价确实是太高了 就是降了一般人还是买不起 最鄙视万科这种垃圾 赚足了钱就开始祸害别人 又当婊子又立牌坊 王石地震后的表现尤其让人不爽 闲话不说了 出现楼主的这种情况第一先把合同条款跟客户讲解清楚 把客户退房的成本给他算出来 让他冷静考虑一下 到底值不值！第二 对下面的房价走势跟客户分析一下 就算房价降又能降多少 但是涨起来就不一样了 分析一下客户的风险 ，一般自住为主的客户就这两条就能说服了，投机客户就让他退吧 白赚他一笔违约金 还要谢谢他帮我们销控 捂盘 ，咱就等着涨价吧！ 我只能看看,我不太懂~学习阶段~ 目前，南宁市的房地产市场还没有出现什么大的问题，但是比起07年的10月份已经淡了许多！！
但是还没有出现整体下降的局面！各路专家还是相对看好南宁这一块宝地，目前南宁的房地产市场出现了供大于求的场面！ 这个问题我还没遇到过，不过听起来有点深思，可能房产界新的革命就从这里开始引爆呀，按常规没有这种退法，:lol
我是新人
尽量避免发生经验分享...
我们属于2线城市,项目为期房,目前没有降价,但是受到大环境影响,加之竞争楼盘采取降价手段,近期有部分客户发生了类似现象.我个人的处理方法大致如下:1.认真听取客户退房理由,为其分析,尽量减少其退房意向.
2.通过政策和合同法规讲解,告知已签合同房屋退房不可行.对于只交了定金的客户,尽量通过沟通减少其不要定金也不购房的想法.
3.部分来退房客户,是在看到有项目价格下跌的情况下,来希望获取价格优惠,或者其他好处,对此类客户,首先应该要坚决态度,不可能有让步.其次,要为其分析市场行情.衣服打折这个例子不知道是不是巧合,我也用了.呵呵...但客户说房子能和衣服比吗?晕死了...
4.多了解竞争项目动态,给公司建议或者反馈,尽量在客户退房前做好应急措施.
5.案场所有销售人员应该统一说辞,在公司没有降价的时候要给予客户信心,他们是需要别人给予信心的.
说的说的有点远了,最后补充一个..我们的工作其实是和很多人一生的努力有直接相关的,对于这些客户,应该多些耐心,互相体谅,客户着急也是有原因的,我们即要站在公司的立场,也要考虑客户的感受,维护好客户关系,目前我手上未有来退房或交定金后不要房的.
有人说冬天来了...但是我相信洗牌过后,春天也会来的,做销售还是人与人打交道的事,要多沟通... 暂时没有