碰见降价要求退房客户我们在促销前要做好防范准备：
１ 对外统一说辞，如促销是针对特定房源
２ 不是赤裸裸的促销，想得到优惠要参与我们的相关活动才有可能获得（硬广宣传时不要太 赤裸）
３ 促销期合同管理要谨慎，在促销期不要外公布购房合同（特指购房价格），等一定期间后 在让促销期购房客户来领取合同
４ 实在碰见坚定型赖着退的，我们要客观面对，按合同办事，把范围缩到最小，不要扩大影 响 客户一般退房的理由可以有很多种，主要集中在：1 客户后期资金不到位。 2 产品本身质量不过关。 3 开发商出现违约责任。 等等几种情况。
一般客户没有因担心房产最终贬值而提出退房的情况。是否能够再次确认客户退房原因？
从目前情况来说，短期内，房产是存在贬值可能性的，但是，从中国长期发展的角度来看，房产还是增值潜力较大。虽然目前国内观望情绪严重影响房产市场销售，国家从政策角度极力推行经济适用房，限价房等产品，但是，这从另一个方面扩大了将刚性需求转为有效需求的可能性。而且对房地产成长来说，是有一定好处的。扩大刚性需求，并以政策形势满足低端需求，那么，中高端市场必将更加成熟。升值潜力将更大。
对于房产贬值之说，只是市场未规范前，未成熟前的短暂迷茫时期。从长远发展的角度，升值还是趋势。
那么，自住型客户对这个趋势可能只是了解。但是，作为投资型客户，应该说都是行家，对于趋势的把握应该是出于长远的考虑。所以，对于这类型客户可以再进行说服。
至于是否退房，完全依赖于开发商是否对自己的产品有信心。
个人愚见。见笑了。:) :L
今天也碰上了
但要顶住压力
从合同来讲是不能推哦 近期我们楼盘常遇见这样的问题，有的客户下了定金之后，又受周边楼盘甩价影响，宁可被没收定金也要退房。。
回复
一、看顾客钱是否交清，如果交清，坚决不退房，按合同办事。退房是要买卖双方同意才可以执行的，你问顾客，如果现在房价上涨，公司按原价回购，他会同意吗？不骂你傻瓜对得起你了！二、钱没有付清的顾客按合同规定要求他付滞纳金，反正不着急要他收房，他耗得起，开发商还怕多养几天人吗？！
三、出于人道主义，真正的困难户，非投机顾客，可以考虑。。。。
四、你所说的“允许开发商在房价涨的时候恶意违约，难道就不许买房人在房价跌的时候恶意违约？”是不是你所在的项目发生的事情，如果不是，那就恭喜：我们是合法经营，从来没有以开发商的强势欺压顾客，同样依合同也不容许顾客反欺我们！！ 遇到这样的情况
1、如果客户坚决要退，宁愿付违约金，那从法律 从合同条款来说 也没有办法 得给退
2、从项目考虑 我们要挖掘客户退款的真正原因 本例中是因为房价跌了 购房者认为无法保值 并且认为还会贬值 所以宁可有部分损失 也要把资金抽回 那我们需要做的 就是尽力改变这样的状况 打消客户的顾虑 不过市场的原因 需要时间
最后 我想说 目前的市场环境 一定数量的退房是正常的 也是难免的 我们需要理性乐观的对待 不可能永远都是卖方市场 过了这段就好了 我们能做的就是在类似情况没有发生或还不是很严重时 尽力去挽回 只能这样 乐观面对吧 目前还未遇到上述情况！
但有遇到区域内市场类比楼盘降价，客户已下定后，迟迟不来签约的。
江苏地区暂时还没有
江苏地区暂时还没有，这个问题在珠江三角洲比较多，上周看过这方面的新闻，深圳很多客户手上有三套房子，（基本是炒房团）每月按揭在二万多，在去年10月购买至今的房产缩水了近一半，是中国首批房产负资产者，他们迫于压力要求退房，而开发商面对退房问题不予理会，绿地集团表示会拿出1000万元改善小区生活配套。退房本身得不到法律支持，各大银行也制定了应对方案，相信退房风波在短期内会平息下来。
我是新人，刚入行半个多月，还请前辈们多多指教啊~
退房要慎重
作为房产交易，购房者是弱者，因为他可能拿出很大部分积蓄或毕生积蓄来购房产。如果遇上降价或贬值，那是一辈子都会憋气的事情。但是作为开发商，一定要慎重对待。房市有风险，投资需谨慎。好多售楼处也有提示。谁买楼赚钱了，也不会分给开发商一分钱。只是因为购房者是个体，所以格外受观注。
我曾经经历过退房风波：一个客户在认购期间购买，后来开盘价格低于购买价，当然那时还不到拐点，是当初定价过高而已。此客户天天来闹。出于同情心，开发商私下里给退了差价，按很合理的价格。但是之后让开发商大跌眼镜的是，那个客户不断找事，还领头闹事，找开发商的种种漏洞，说公道话，一个大项目，不可能一点问题都没有，谁也不可能做到完美，可给他退钱了，他心里更不平衡了，“你退钱给我，说明你有鬼，说明你做的不好，说明你软弱，说明我能争取更多”就这样，真是无语了。所以，开发商不能做的太仁慈，要按市场规律来做，不能感情用事。切记，不要出力不讨好，陪钱又陪名声！
没遇到过因为降价要退房的
退房遇到过很多种，不过这个原因的没有一般情况下先和客户好好沟通，沟通个三次左右，如果还是非退不可的，我们的开发商是会退的，不过到目前退房的都是一次性付款的还没有办按揭的客户退房的，
上面提到的降价退房，是你们自己的项目降价，还是周边的项目呢，周边的项目可能是损促销活动，还有就是可以从房屋的品质上来分析，尽量和客户保持好关系，每人都有自己的难处的 钱已经到你公司的账户，如何按揭客户恶意拖欠银行会有违约记录，到时候麻烦的是他，和业主好好分析利害关系.
坚决安合同执行，估计到法院业主也不一定能胜诉！！
浅见
我们遇到这种情况的时候，一定要好有信心地跟客户沟通，安抚好 他的情绪，比如可以跟他说他买的户型朝向，景观，位置都比较不错，现在买也买不到了，绝版的了，所以买得比较值的，现在降价的房子多是景观，户型不太好的，强调他买的产品与众不同，二是要用合同法知识细心引导客户，反正钱已经拿到了，客户一般不会那么难搞定的。本人知识尚浅，请各位多多指教 有用,得好好学学了.回复 2# 的帖子
有这种情况，但公司肯定不同意，当然也有关系户得逞的！我们遇到的类似问题解决办法
本项目社区规模较大,户数在近4000户,前期发售的项目,有个别的提出退款的要求,我公司处理方式如下:1.首先合同条款中约束并没有无理由退款的罚则,同时我方不同意无理由退款;
2.法律专员做工作,及时通过诉讼,客户绝没有胜诉的机会;
3.如果到已经备案的房管局退房,没有开发商的退房申请不可能实现退房手续的办理;
4.如果客户恶意不还款,则首先银行会起诉客户,查封或拍卖房产;而在前期开发贷款的谈判中,我们与银行达成的条款是不承担客户不还按揭贷款的连带责任,所以开发商可以免责;
5.细心的做好客户的安抚工作,不将矛盾激化,最大限度的满足客户提出的其他要求,以避免负面影响的传播,通过第三方宣传对业主进行良性的引导,即如果发布对于社区不利的消息,首先不能获取任何的赔偿,反而加速社区的贬值,最终受损失还是业主自己;
以上为我公司的处理方法,希望能给大家一点启示吧!
要求业主履行合同
如果客户已是全款付清（包括按揭完成），就两个字--不退！！合同是严肃的，不会随着房价涨跌而改变它的权威的。双方自愿签约后要认真履行。作为开发商不答应退房，坚决要求业主履行合同，业主是没有办法的。哪怕告到法院，法院也不会支持的。一旦支持那就表明：假如哪天房价涨了，法院也得支持开发商毁约。法院是不会为自己找麻烦的！！抛砖引玉，不知道能否给你一些启发。:) [quote]原帖由 [i]沙鸥学飞[/i] 于 2008-5-13 12:32 发表 [url=http://www.swotbbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1201834&ptid=106723][img]http://www.swotbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]我的意见是：既然业主跟开发商签订了合同，就要按合同履行的条款执行；客户如果因为房价的原因，想退房，那就只能按违约算了，并且按照合同的条款给予开发商合理合法的赔偿。 [/quote]
楼主说的是：现在房价跌幅已超过违约金，客户付违约金也比买下这套房划算！你只要同意他退，他是愿意付违约金的。那贬值后的房子回到开发商手里怎么办呢？？我认为一定要要求客户履行合同。善意引导，房市和股市一样，有跌有涨，你永远不可能抄底的。现在是跌了，长远的肯定是要涨的，毕竟房地产市场还是要发展的呀。语气委婉，不要发生正面冲突，但一定要讲原则，如果开一个口子，其他客户也这么要求怎么办？？ 好像还没遇到过，因我们这里的房子现在卖的还是很火！