案场管理难题，求助！
本项目前期展示时间很长，一直没有开盘，销售员的激情明显下降，在前期展示中，对案场内的纪律要求的并不严格，现在即将开盘，部分销售员已经形成了不好的习惯，跟风作势。为了整顿不良风气，重新制定了规章制度，即扣分制度，与经济利益挂钩，但现在有极少数的反判者已经暴露出不满情绪，还带动其他人一起闹情绪，表面服从管理，但内心有抵触情绪，当面一套，背面一套，现在已经很严重的影响到了我的管理，影响到整个团队的士气和团结。面对这种情况，我能否对制造不好风气的人开除？但在表面上抓不了什么证据，此人是一个很精明的人，他平时的表现很好，就是在背后怂恿煽动其他人当挡箭牌，请各位帮忙出出招，其实在我内心是不愿意随便开除一个员工的，因为前期积累了很长时间，也都付出了不少，现在即将开盘将别人开除有点不太人道，可真的是很无奈。 和我前段时间差不多,不抓肯定不行,先找极少数的反判者谈话,观察有没有效果,案场上所有的问题都在晨会上说,不管是好的还是坏的,那一个很精明的人，他不是平时的表现很好吗,在会上表扬他,让他在别人面前怂恿煽动不了,他一露马脚,立刻开!不要心善!这种人会毁了一个团队的!到时候你一切努力就泡汤了 这样的问题在案场管理过程当中已经不是什么新鲜的问题了！或者说是前期工作做的不是很到位！比如说前期积累客户的时间过长，并且没有有效的进行一些辅助的措施来保障置业顾问的热情和耐心！在接近开盘的时候开除团队中的任何一个人，都可能产生很大的不良影响，比如有置业顾问会拿完开盘和强销期的提成，一走了之！对后面的工作造成被动！所以总结起来，你有2件事情是需要做好的：一是维护团队的稳定二是保证工作持续！对于你说的那个置业顾问，可以先扬后抑。从外围着手，肯定队伍中的其他团员，从利益的角度出发，他们是会支持你的制度！如果那个精明的置业顾问还是不大配合的话，那就从制度处理任何发生的问题，把柄这个东西，看见了是把柄，看不见，听说了，一样是把柄！何必一定要抓住呢？例会上说明白，心知肚明！ 奇怪了，要开除一个业务员需要太多的理由嘛？直接说认为不适合做这个工作就可以了，为什么？因为团队需要的是服从和稳定，这个理由足够了。 这样的事情其实在许多案场都会又出现，原因是你前期的制度管理没有到位才造成了现在到了关键时候出现这样的情况，你应该先从外围入手找出问题的原因所在，了解那个别人员他们怎么做的，他们是如何想的。在了解情况后再找他们单独谈话，跟他们说清利弊，不管什么人都是利益的追逐者，我相信他们不会放着眼前的利益不要而去故意捣乱，像这样的人如果你处理好了会成为你的得力助手，其实管理制度是门艺术关键是看管理者怎么拿捏得当，怎样恩威相济。 一般来说任何一个案场管理者都应该是从一个低层的置业顾部做起，所以应该明白置业顾问的工作只为二点，一是收入；二是成长。二者满足其一就可以让他们用心的去工作，由其是精明的人，越发会注重这些，就算现阶段二者都不能很实现的足满，这时你就要开始给他们“画饼”，记住不能“圆饼”“圆饼”只会给自己增加麻烦。
当案场出现这样的人，更应该和其它的员工多沟通。首先多了解他拉笼大家的出发点，以彼之道还施彼身，以此做为突破口，凝聚人心。 最后，如果这个分裂者可以安安心心的做下去，我一定会留下，因为做为一个销售来说，有思想是可以好好培养，但是如果还是冥顽不灵只有开了他，要不对于个团队是没有好处的。因为对于一个团队来说就要要团结。 还有就是发现了问题一定要早做处理，人心的事越托越难挽救。
我认为做为一个案场管理者，一定要多与大家多接触，不要让大家感觉你高高在上，很难亲近，在公司与个人之间做个有力的中间协调者。 销售队伍讲究的是团队精神，如果没有好的团队精神，形同散沙，开盘也不会达到预期效果。销售代表最重要的是要有执行力，而销售经理要有领导力，这样才能打造一只好的队伍。既然不良风气已经形成，首先应该静下心来好好思考，找出问题的归结，再结合自己的性格找一种适合的方法。管理有时是需要讲究方式方法的，无论你采用何种模式，只要适合了，也就是说只要对症下药，就会药到病除。 何为销售？做为案场管理者我想你也是从基层上来的！以前你所有的团队中有这样的人吗？这个人这么做无非就是想要做这个团队的领导者！发生这样的事情，你有一定责任的，你的团队为什么听他的，不听你的？楼主要深思呀！开掉他是必须的，还望楼主能从这件事情里找到自己的不足，记住这个经验！ 案场前期操作过长,以至你用管理不严格以谋取团队的稳定,这个方法失策啊!案场很多的原则是不能够破坏的啊!事已至此!多话无用!
考虑到培养一个优秀的置业顾问也不容易,建议给他一个机会,找他谈谈!看是否有所改变,如果不行,还是直接开掉了,长痛不如短痛,
我们需要一个优秀的职员,我们更需要一个优秀的团队!
人心散了，队伍就不好带了
楼主，造成现在这样情况的原因，我就不想跟你探讨了。现在快到开盘，能否卖好，不是靠你这个管理者，是靠销售人员，对于销售人员的管理也是为了最终的销售目标服务的。如果你对于销售人员的管理都无法把控，那么你也无从对销售目标把控，这个简单的道理我想你是明白的。
你所谓的不好处理，请恕我直言，我觉得是有点妇人之仁。
如果销售人员不服从管理和不服从现有的管理制度的原因导致销售结果不好，最后倒霉的只能是你这个管理人员。
换位，我来处理的话，先找几个心腹的销售骨干开个会，告诉大家就要开盘，要大家团结并迎接收获的季节，并直接告诉大家如果有人在内部破坏纪律的话，只会影响大家的收入和士气。
直接找那个销售人员谈一次，也跟他说快要开盘，要嘛就留下好好干，你的管理风格就是这样，如果觉得有异议的话，请现在就走人。
观察7天以内的时间，这个期间，每天加强开会，并多点进行开盘前的准备和动员。
如果团队没有再次出现不和谐的声音，当这个事情没有发生过。
如果再出现一次不和谐的声音，利用你手头的资源，找个合理的理由，杀一儆百。
这个事情一定要在开盘之前处理完毕。
希望建议能对你有帮助。 同意楼上的说法 送你一句话，慈不带兵 谢谢各位积极献策，我十分感激！
对于这个团队的管理，我的确是有一些责任，因为考虑前期展示时间太长，置业顾问没有什么收入，另外在这个楼盘的前期准备工作如楼盘广告策划、定位、定价、市场分析等工作都是由我来处理，因为我的精力有限，所以在现场纪律方面比较放松，只要不违背大的纪律问题。可能在这种放松的状态下，部分人就滋生了一种懒散的习惯。我提到的那个置业顾问是一个较有个性的人，对待客户较冷酷，亲和力欠佳，但比较有说服力。她现在同事中有点拉班结派的迹象，对其中的一个同事有些排挤，造成内部不团结，同时对现制定的制度有抵触情绪，当我的面还是比较服从，这些现象是现在的主管给我反映的情况，（以前并不清楚）我们每周都要开工作例会，在每次的例会上我都强调了纪律问题，也很严厉的指出了现在存在的不良风气要严格制止，同时也给他们算了做这个楼盘最终的收入都是很可观的，希望都能珍惜，效果有所改善，但还是存在不和谐的问题，可能那个置业顾问的内心还是有所不服。现在即将开盘，我就担心她只是想干完开盘拿提成就走人，当然现在置业顾问是很好招的，就是怕影响到其他人。我现在想开掉她，但是找不到一个合适的理由，况且我的确是有些为他们考虑，前期付出这么多，积累了这么多客户，现在让她离开的话真有点于心不忍，她是最早到我公司的置业顾问。唉！做好人真累，而且并不能得到对方的理解。
另外我要是跟她单独谈的话，能否直截了当的指出她存在的问题？因为这些是其他人给我反映的问题。会不会更影响到她的反叛情绪？她这个人是服软不服硬。 让她当组长！ 分而治之，恩威并施。
分而治之：把其他的人团结起来，人心最重要；至于他，好好谈谈。
恩威并施：也不要不给他权利了，但是在一定程度上，要分权，给其他人一定的锻炼机会。让大家知道和你在一起才是最好的。他现在能有这些想法，关键是认为自己比较有本事，要是大家都有突出的一面，那他就嚣张不起来了。所以把团队带好，最重要！
引用！！！
奇怪了，要开除一个业务员需要太多的理由嘛？直接说认为不适合做这个工作就可以了，为什么？因为团队需要的是服从和稳定，这个理由足够了。 “男”置业顾问，比“女”置业顾问更容易管理！本人一直这么认为！如要问为什么！请大家在现实中体会！
说两句
是的，做为案场管理者都是从基层做起来的 ，他这样的行为动机我想你也很清楚。不妨先找他谈谈话，看他到底是什么想法，要做就好好做，不要破坏团队的纪律；如有其他原因，那就不要手软了，一是清除病根，二是给大家一个警示。说到底向这样的人就像三国中诸葛亮斩马稷一样。同时，前期的管理松懈你是要负责任的，也是你付出的代价。其实我现在也面临着有这样相似的情况，只是还好，没有恶化。
祝你顺利！
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